سياسة الخصوصية
تاريخ التنفيذ:
٢٠ محرم ١٤٤٧ هـ
في TRYOTO.COM ("نحن"؛ "نحن"؛ "لنا")، حماية خصوصيتك تمثل أولوية قصوى. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومعالجتنا ومشاركتنا وتخزيننا للبيانات الشخصية الخاصة بك. باستخدامك موقعنا https://tryoto.com ("الموقع الإلكتروني")، فإنك توافق على هذه السياسة.
المقدمة
1) تصف سياسة الخصوصية الخاصة بنا الطرق التي نجمع بها ونخزن ونستخدم وننقل ونحمي بياناتك الشخصية ومن المهم لك مراجعة سياسة الخصوصية هذه. نعني بـ "البيانات الشخصية" أي بيانات، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، قد تؤدي إلى تحديد الهوية الفردية لشخص محدد، أو التي قد تجعل من الممكن تحديد هوية شخص بشكل مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك الاسم، رقم الهوية الشخصية، العناوين، أرقام الاتصال، رخص القيادة، السجلات، الأصول الشخصية، أرقام الحسابات البنكية وبطاقات الائتمان، الصور والفيديوهات الخاصة بشخص ما، وأي بيانات أخرى ذات طابع شخصي.
2) لا نعتبر المعلومات المجهولة الهوية كبيانات شخصية لكونها لا يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص معين. نجمع البيانات الشخصية عند استخدامك لموقعنا (بما في ذلك، دون حصر، عندما تتصل بنا أو تراسل فريق دعم العملاء لدينا). بتزويدنا ببياناتك الشخصية فإنك توافق صراحةً على معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لشروط سياسة الخصوصية لدينا.
3) قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت عن طريق نشر نسخة معدلة على الموقع الإلكتروني. ستكون النسخة المعدلة سارية المفعول في الوقت الذي ننشره وعقب هذا النشر، سيشكل استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني موافقتك الصريحة على استمرارية معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لشروط سياسة الخصوصية المعدلة لدينا.
4) نشجعك على التحقق بانتظام من الموقع لأي إعلانات عن تعديلات على سياسة الخصوصية لدينا.
أولاً: جمع المعلومات
أ. المعلومات التي تقدمها لنا
نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة، بما في ذلك:
تفاصيل شخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الطلب.
المعلومات المالية: اسم البنك، الآيبان، عنوان العميل، رقم السجل التجاري، الرقم الضريبي.
الاعتمادات: بوابة الرسائل القصيرة، قنوات البيع، شركة التوصيل، البريد الإلكتروني، نظام تخطيط الموارد، نظام إدارة المستودعات، رموز التحديث.
ب. المعلومات عنك
قد نجمع بيانات شخصية إضافية، مثل:
البيانات المقدمة أثناء التسجيل أو عند التحقق من هويتك (مثل جواز السفر، الهوية)، كما هو مطلوب لبعض الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية.
التعليقات، الاستطلاعات، أو التواصل مع دعم العملاء.
ج. المعلومات التي نجمعها من خلال الوسائل الآلية
تشمل البيانات المجمعة تلقائياً:
ملفات السجل: عنوان IP، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت، التاريخ والوقت، وتفاصيل التنقل.
ملفات تعريف الارتباط: ملفات صغيرة تُخزن على جهازك لتحسين تجربتك في موقعنا الإلكتروني. تساعدنا هذه الملفات في تحليل حركة المرور على الموقع وتخصيص المحتوى وتذكر التفضيلات. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت عن طريق تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك.
د. المعلومات التي نجمعها من وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المحتوى الأخرى
قد نجمع معلومات متاحة للجمهور عند تفاعلك مع محتوانا على وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات أخرى.
ثانياً: استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
أ. لإتمام المعاملات وتقديم الخدمات، مما يضمن معالجة سلسة للمعاملات، وتقديم فعال للخدمات، والإدارة السليمة للحساب.
ب. للرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء، لمساعدة المستخدمين في أي مشاكل أو أسئلة أو مخاوف قد تكون لديهم.
ج. لتقديم تحديثات حول الخدمات والفعاليات، إلى إبقاء المستخدمين على علم بالورش، التحديثات، والفعاليات القادمة التي تهمهم.
د. لإرسال التواصل التسويقي، بما في ذلك المواد الترويجية والعروض، ولكن فقط حيث يكون المستخدم قد قدم موافقة صريحة على تلقيها. يمكنك إلغاء الاشتراك من تلقي هذه الاتصالات في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.
هـ. لتحسين الخدمات من خلال تحليل البيانات لتعزيز وتخصيص تجربة المستخدم، وضمان أن يكون العرض مناسبا لاحتياجاتهم.
و. لضمان الأمن والامتثال القانوني، لحماية من الاحتيال، وضمان سلامة معلومات المستخدم، والالتزام بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
ثالثاً: معالجة المعلومات
أ. المبادئ
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بما يتوافق مع المبادئ العامة لنظام حماية البيانات العام (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية ("PDPL").
يعني ذلك أن OTO يُعالج البيانات الشخصية وفقاً لمبادئ معالجة البيانات الشخصية التالية:
القانونية والعدالة والشفافية: تضمن OTO أنها تُعالج وتفصح عن البيانات الشخصية فقط بعد الحصول على أساس قانوني مناسب لهذه المعالجة؛ تُعالج OTO البيانات الشخصية فقط بطرق كان يمكن للبيانات الفردية أن تتوقعها بشكل معقول؛ تكون OTO مفتوحة وواضحة تجاه الأفراد عندما تُعالج البيانات الشخصية.
تحديد الغرض: تمتلك OTO غرضًا محددًا لمعالجة البيانات الشخصية التي تجمعها.
تقليل البيانات: تجمع وتُعالج OTO فقط الحد الأدنى من البيانات الشخصية ذات الصلة والضرورية والكافية لتحقيق الأغراض التي تُعالج من أجلها.
تحديد زمن التخزين: تُعالج OTO البيانات الشخصية لفترة لا تزيد عن اللازم للأغراض التي جُمعت البيانات الشخصية من أجلها، ما لم تتطلب القوانين المعمول بها معالجة (تخزين) لفترة أطول.
الدقة: ستتخذ OTO تدابير معقولة لضمان أن تكون البيانات الشخصية دقيقة ومُحدثة وستوفر دائمًا فرصة للأفراد لتصحيح وتحديث بياناتهم الشخصية، حيث يلزم ذلك.
النزاهة والسرية: وضعت OTO تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان أمن البيانات الشخصية. تحمي هذه التدابير سرية وسلامة وتوفر البيانات الشخصية.
المسؤولية: وضعت OTO تدابير وسجلات مناسبة لتكون قادرة على إثبات الالتزام بـ PDPL وفقًا للمبادئ العامة لـ GDPR.
ب. تحويل البيانات إلى هوية مجهولة
قد يتم تجميع و/أو تحويل أي معلومات جُمعت من خلال استخدامك للخدمات إلى هوية مجهولة بحيث لم يعد بالإمكان تحديدها عليك أو أن تُنسَب إليك أو إلى جهازك. يمكننا استخدام هذه المعلومات لأي غرض، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البحث والتحليل والتسويق، ويمكننا مشاركتها مع جهات ثالثة مثل المعلنين وشركاء الترويج والجهات الراعية. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك من تحويل بياناتك إلى هوية مجهولة لأغراض معينة، يرجى التواصل معنا.
ج. الالتزامات
تُعالج OTO البيانات الشخصية بما يتوافق مع التزاماتها وفقًا لـ PDPL، وتعمل في كل من صلاحيات مراقب البيانات ومعالج البيانات. يعني ذلك أن OTO تحدد الغايات والوسائل لمعالجة البيانات الشخصية بينما تقوم أيضًا بمعالجة البيانات نيابة عن أطراف ثالثة عند الحاجة.
لضمان المعالجة القانونية والعادلة والشفافة للبيانات، تلتزم OTO بالالتزامات التالية:
تُعالج OTO البيانات الشخصية على أساس قانوني واضح وموثق.
تُنفذ OTO تدابير تنظيمية وإدارية وفنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية المعالجة، وضمان سريتها وسلامتها وأمانها.
في الحالات التي يتم فيها مشاركة معالجي البيانات الفرعية (مثل شركات التوصيل ومعالجي الدفع)، تضمن OTO أن العقود مع معالجي البيانات الفرعية تحافظ على مستوى الحماية المطلوب بموجب PDPC واللوائح المرتبطة وأن هؤلاء المعالجات الفرعية يقدمون ضمانات كافية للامتثال لـ PDPC والالتزامات المرتبطة بها.
رابعاً: كيف تتم مشاركة معلوماتك
سنقوم بمشاركة معلوماتك بالطرق التالية:
أ. الشركات الفرعية والشركاء. قد نشارك المعلومات التي نجمعها ضمن مجموعة الشركة لتزويدك بالمنتجات والخدمات، والحفاظ على مستوى خدمة متسق، وتحسين المنتجات والخدمات وتجربتك العامة كعميل.
ب. الموردون. يكون لمقدمين الخدمات الذين ينفذون الخدمات نيابة عنا على حق الوصول إلى أو مشاركة معلوماتك معنا. لديهم وصول لتنفيذ هذه الخدمات، لكنهم غير مسموح لهم باستخدام بياناتك لأي غرض آخر. تتضمن الخدمات التي يقدمونها لنا الفوترة والمبيعات والتسويق ومحتوى المنتج والميزات والإعلانات والتحليلات والأبحاث ورعاية العملاء وتخزين البيانات والأمن ومنع الاحتيال ومعالجة المدفوعات والخدمات القانونية.
ج. الامتثال القانوني. قد نقوم بالوصول إلى، والاحتفاظ، والكشف عن المعلومات التي نجمعها ونحتفظ بها عنك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو في حسن نية أن هذا الوصول أو الاحتفاظ أو الكشف ضروري بشكل معقول لـ: (أ) الامتثال للإجراءات القانونية (مثل الاستدعاء أو أمر المحكمة)؛ (ب) فرض شروط الخدمة الخاصة بنا، أو سياسة الخصوصية هذه، أو العقود الأخرى معك، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها؛ (ج) إبطال شروط الخدمة الخاصة بنا. يشمل ذلك مشاركة البيانات مع جهات وأعمال أخرى لمنع الاحتيال ومنع الرسائل غير المرغوب فيها/البرامج الضارة وغيرها من الأغراض المشابهة.
د. نقل المعلومات في المعاملات التجارية. في غضون توسيع أعمالنا، قد ننخرط في عمليات اندماج أو استحواذ أو شراكات مع كيانات أخرى. في مثل هذه الحالات، قد يتم نقل معلومات المستخدم كجزء من الأصول المعنية في هذه المعاملات. قد تكون معلومات العملاء، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني، من بين الأصول التي يتم نقلها إذا تم بيع أو نقل جزء أو كل أصولنا إلى جهة ثالثة. سنتخذ خطوات لضمان أن تكون الجهة المتلقية تحترم خصوصيتك وتستمر في حماية بياناتك بما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه. سيلتزم أي نقل بتشريعات سارية، بما في ذلك أي قيود إلزامية إضافية يفرضها القانون.
هـ. الكشف في المنتديات العامة. تتيح بعض عناصر خدماتنا لك مشاركة التعليقات علنًا مع مستخدمين آخرين. أي معلومات تقدمها من خلال هذه الخدمات ليست خاضعة للخصوصية، وقد نستخدمها لأي سبب (بما في ذلك في الشهادات أو المواد التسويقية الأخرى). ستكون أي معلومات تجعلها علنية بهذه الطرق متاحة للجمهور العام وقد تكون قابلة للبحث من قبل محركات البحث الخاصة بأطراف ثالثة. لذلك، يرجى توخي الحذر عند استخدام هذه الميزات.
و. مشاركة المعلومات المجمعة أو المجهولة. قد نشارك من وقت لآخر معلومات مجمعة/مجهولة عن كيفية استخدام المستخدمين للخدمات، على سبيل المثال، عن طريق إصدار تقرير عن اتجاهات الاستخدام.
خامساً: تخزين المعلومات
يتم تخزين البيانات على منصة Google Cloud في بلجيكا، أوروبا، حيث يتم تشفيرها وتأمينها. لا يحظى بالوصول إلى البيانات الشخصية سوى الموظفين المصرح لهم فقط.
لضمان امتثال هذه التحويلات الدولية للبيانات للقوانين واللوائح السارية، بما في ذلك متطلبات حماية البيانات في السعودية، تطبق OTO ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية كأسس قانونية لضمان أن بياناتك الشخصية تحظى بمستوى حماية كافٍ عند نقلها ومعالجتها خارج السعودية; علاوة على ذلك، دخلت OTO في اتفاقيات واعتمدت تدابير لضمان الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات السارية في السعودية. تتضمن هذه التدابير ضمان أن مقدمين الخدمات الطرف الثالث يلبون المعايير المطلوبة بموجب القانون الساري.
نقوم بتخزين معلوماتك فقط لطالما كانت مطلوبة للأغراض التي تُعالج من أجلها. يعتمد مقدار الوقت الذي نحتفظ فيه بالمعلومات على الأغراض التي جُمعت واستخدمت من أجلها، وكذلك على أي متطلبات قانونية.
سادساً: متفرقات
أ. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
ب. تحليلات البيانات عبر الإنترنت وتحليل الإعلانات
نقوم باستخدام الأدوات التحليلية لتحسين استراتيجيات التسويق ووظائف الموقع.
ج. حماية معلوماتك
لحماية المعلومات المقدمة من خلال الخدمات من الفقدان، أو الإساءة، أو الوصول غير المصرح به، أو الكشف، أو التعديل، أو التدمير، تطبق OTO تدابير أمنية تقنية ومنظمة.
في حالة حدوث خرق للبيانات، سيتم إبلاغ المستخدمين المتضررين كما يقتضي القانون.
د. حقوق و خيارات موضوع البيانات
1. موافقتك على جمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها وتخزينها:
باستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول أو أي خدمة عبر الإنترنت أو محمول مقدمة من OTO، فإنك تقر بأنه يجوز لنا جمع واستخدام والكشف عن ونقل وتخزين معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أن تتم معالجة معلوماتك بشكل قانوني وشفاف ولأغراض شرعية.
يكون جمع واستخدام والكشف عن وتخزين معلوماتك مرتهنًا بموافقتك الصريحة. بزيارتك للموقع أو بإنشاء حساب، فإنك توافق صراحةً على جمع واستخدام والكشف عن وتخزين معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. لسحب الموافقة، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المقدمة في قسم "اتصل بنا" أدناه. سنعالج طلبك فورًا، وستتلقى تأكيدًا بمجرد سحب الموافقة.
من الضروري لدينا أن تفهم وتوافق على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
2. حقوق الخصوصية الخاصة بك:
أ. الوصول إلى معلوماتك: لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. إذا كنت ترغب في مراجعة، أو التحقق، أو تصحيح، أو طلب نسخة من معلوماتك، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.
ب. تصحيح معلوماتك: لديك الحق في تصحيح أي معلومات خاطئة في بياناتك الشخصية. إذا كنت تعتقد أن أيًا من المعلومات التي نحتفظ بها غير صحيحة أو غير مكتملة، يرجى الاتصال بنا، وسنتخذ إجراءات تصحيحية على الفور.
ج. حذف معلوماتك: لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، تبعًا للمتطلبات القانونية السارية. إذا كنت ترغب في حذف معلوماتك، يرجى الاتصال بنا، وسنقيم طلبك وفقًا للقوانين السارية.
د. نقل البيانات: لديك الحق في طلب نسخة من معلوماتك في شكل منظم وشائع الاستخدام يسمح بقراءته آليًا لغرض نقله إلى منظمة أخرى. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا.
هـ. الاعتراض على المعالجة: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مثل عندما نعتمد على مصالحنا الشرعية كأساس قانوني للمعالجة. إذا كنت ترغب في الاعتراض على معالجة معلوماتك، يرجى الاتصال بنا، وسنراجع طلبك وفقًا للقوانين السارية.
و. سحب الموافقة: إذا كنت قد قدمت موافقتك على معالجة معلوماتك، فإن لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت. لسحب موافقتك، يرجى الاتصال بنا. يرجى ملاحظة أن سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.
هـ. تعديلات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في التشريعات، أو سياسات جمع البيانات واستخدامها، أو ميزات خدماتنا، أو التطورات التقنية. يجب أن تقوم بمراجعة سياسة الخصوصية المعدلة بانتظام لأنها ستكون متاحة من خلال الخدمات. تحقق من تاريخ “آخر تحديث” في بداية المستند لمعرفة ما إذا كانت سياسة الخصوصية قد تغيرت منذ آخر مرة قمت بمراجعتها. إذا قمنا بإجراء تعديل كبير على السياسة، سنقدم لك إشعارًا كافيًا وفقًا للقانون.
و. اتصل بنا
لأي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا عبر legal@tryoto.com أو من خلال قنوات الدعم لدينا.