Shopify Türkiye İl/İlçe Sorunu ve Çözüm Rehberi 🇹🇷

Shopify, global bir platform olduğu için Türkiye'deki adres yapısını (İl ve İlçe ayrımını) bazen tam olarak karşılayamaz. Özellikle Türkiye'deki kargo firmaları (Aras, Yurtiçi, Sürat vb.) gönderi oluştururken spesifik bir "İlçe" verisine ihtiyaç duyar. Ancak Shopify'ın standart ödeme sayfasında ilçe alanı bazen "Şehir" ile karışabilir veya müşteriler bu alanı yanlış doldurabilir.

Bu yazıda, mağazanızdaki adres hatalarını minimize etmenin ve kargo süreçlerini hızlandırmanın yollarını inceleyeceğiz.

1. Sorunun Kaynağı Nedir?

Türkiye'de adres hiyerarşisi İl > İlçe > Mahalle şeklindedir. Shopify panelinde "City" alanı genellikle "Şehir (İl)" olarak algılanır. Ancak kargo entegrasyonları, gönderi etiketini basabilmek için ilçeyi ayrı bir veri olarak çekmek ister. Eğer müşteri ilçeyi hiç yazmazsa, kargo etiketi oluşurken hata verir.

2. Adım Adım Çözüm Yöntemleri

A. Shopify Admin Panelinden Adres Ayarlarını Düzenleme

İlk yapmanız gereken, Shopify'ın sunduğu standart alanları Türkiye şartlarına göre optimize etmektir.

• Ayarlar > Pazarlar (Markets) > Türkiye yolunu izleyin.

• Adres formunda "City" (Şehir) alanının zorunlu olduğundan emin olun.

• "Address Line 2" (Adres Satırı 2) alanını "Opsiyonel"den "Zorunlu"ya çekerek, müşteriden bu alana "İlçe/Mahalle" yazmasını isteyebilirsiniz (Geçici bir çözümdür).

B. Dil Düzenleyicisi ile Alan İsimlerini Değiştirme

Müşterinin kafasındaki soru işaretlerini gidermek için alan adlarını Türkçeleştirin:

• Online Mağaza > Temalar > Düzenle (Üç Nokta) > Varsayılan Tema İçeriğini Düzenle kısmına gidin.

• Arama çubuğuna "City" yazın ve bunu "İl" olarak değiştirin.

• "Address Line 2" alanını ise "İlçe ve Mahalle" olarak yeniden adlandırın. Bu, hatalı girişleri %40 oranında azaltacaktır.

C. Gelişmiş Çözüm: Checkout Extensibility (Plus Kullanıcıları İçin)

Eğer Shopify Plus kullanıyorsanız, ödeme sayfasını tamamen özelleştirerek Türkiye'nin tüm illerini ve ilçelerini içeren bir açılır liste (dropdown) ekleyebilirsiniz. Bu sayede müşteri manuel metin girmek yerine listeden seçim yapar ve veri hatası sıfıra iner.

3. OTO Global ve Benzeri Entegrasyonların Rolü

Videoda da belirtildiği gibi, bu sorunu kökten çözmenin en profesyonel yolu bir lojistik yönetim paneli kullanmaktır.

• Otomatik Eşleştirme: OTO Global gibi uygulamalar, müşterinin yazdığı metni analiz ederek doğru il ve ilçeyi otomatik olarak ayrıştırır. OTO ekibine address2 alanını ilçe için düzenlediğinizi bildirin ve sizin shopify bağlantınızda o ayarı OTO tarafına da yazalım.

• Konu ile ilgili youtube videomuzu da incelemeyi ihmal etmeyin:
  
  

  

4. Neden Bu Sorunu Çözmelisiniz?

• RTO (İade) Oranlarını Düşürür: Yanlış adres nedeniyle kargoya teslim edilemeyen paketlerin geri dönme maliyetinden kurtulursunuz.

• Müşteri Memnuniyeti: Müşterileriniz kargo takibi yaparken adreslerinin doğru göründüğünü bildiğinde güvenleri artar.

• Zaman Tasarrufu: Manuel olarak adres düzeltmekle uğraşmak yerine operasyonunuzu büyütmeye odaklanabilirsiniz.

Sonuç: Shopify Türkiye il/ilçe sorunu, doğru isimlendirme ve iyi bir kargo entegrasyonu ile kolayca aşılabilir. Mağazanızın profesyonelliğini artırmak için adres formlarınızı bugünden optimize etmeye başlayın!