سر تقليل تكلفة الشحن إلى النصف مع OTO | لحظة شوكولا

من لا يحب الشوكولاتة؟

إنها الهدية المثالية لجميع المناسبات السعيدة—أعياد الميلاد، الذكريات السنوية، حفلات الزفاف، التخرج، أو ببساطة كهدية لصديق. هذا الحب العالمي للشوكولاتة شجع مؤسسي "لحظة شوكولا" على بدء متجرهم الإلكتروني المتخصص في أنواع مختلفة من الشوكولاتة والإكسسوارات المرتبطة بها. في الواقع، كان يبدو كفكرة تجارية مضمونة.

ومع ذلك، لم يكن بدء هذا العمل خاليًا من التحديات لأصحاب المتجر. طموحاتهم لم تتوقف عند بيع الشوكولاتة فقط. كان هناك ما هو أكثر بكثير وراء إطلاق هذه المبادرة.

حظينا بفرصة مناقشة هذه التحديات والمزيد مع "لحظة العنزي"، مالكة "لحظة شوكولا".

من بيع المعمول إلى الشوكولاتة

بادئ الأمر، بدأت "لحظة شوكولا" ببيع حلوى المعمول اللذيذة. وعلى الرغم من تحقيق مبيعات مرتفعة، إلا أنهم وجدوا أن المعمول منتج موسمي وليس مطلوبًا طوال العام.

قادتهم هذه النتيجة للتفكير في منتجات أخرى تكون مطلوبة على مدار السنة، وكان الشوكولاتة بأدواتها الاختيار الواضح.

"قرار بيع أدوات الشوكولاتة والإكسسوارات جاء صدفة بعد الانضمام إلى مجموعات تيليجرام تبيع هذه المنتجات. وجدنا طلبًا كبيرًا عليها، وأدركنا أن الكثيرين بحاجة إلى هذه الأدوات. هكذا بدأ ‘لحظة شوكولا’ بالتخصص في الشوكولاتة وإكسسواراتها،" تقول لحظة العنزي شارحة سبب توسيع نطاق البيع ليشمل أكثر من مجرد الشوكولاتة.

في الواقع، كان هذا خطوة ناجحة للغاية، مما ميز "لحظة شوكولا" عن المتاجر الأخرى التي تخصصت فقط في بيع الشوكولاتة. ولكن هناك الكثير مما يميز هذا المتجر.

ميزات فريدة لمتجر "لحظة شوكولا"

أحد مفاتيح التميز في سوق الشوكولاتة المزدحم هو التنوع في مجموعة المنتجات التي يقدمها "لحظة شوكولا". تشمل هذه الفئات:

• نكهات وألوان مختلفة من الشوكولاتة

• الشوكولاتة الخام

• حشوات الشوكولاتة

• ألوان بودرة الشوكولاتة

• ألوان زبدة الكاكاو

• فواكه مجففة

• تمور مجففة

• حلوى المعمول

• صواني وقوالب لتزيين الشوكولاتة

• منتجات صنعتها الأسر المحلية

بالإضافة إلى أدوات مختلفة مثل أدوات الطباعة لتزيين وتغليف الشوكولاتة بعبارات أو اقتباسات لمناسبات مختلفة، مثل تلك المتوفرة لليوم الوطني السعودي.

ما هي أدوات التسويق التي يستخدمها المتجر؟

أوضحت "لحظة العنزي" أن رحلتهم التسويقية للترويج للمتجر كانت عبر قنوات تسويقية متعددة. ولكن تركيزهم الرئيسي الآن هو على استخدام منصات مثل سناب شات، تيك توك، وإنستغرام.

كما يستخدمون تيليجرام لتسويق المنتجات المنزلية، مما يسهل عليهم الوصول إلى عدد كبير من العملاء المستهدفين.

كما يتبنى المتجر طرقًا ترويجية تركز على المناسبات الموسمية الكبرى لتحقيق مبيعات أعلى خلال هذه الأوقات الرئيسية من العام، مثل اليوم الوطني السعودي وموسم العودة إلى المدارس.

كما أنه من الجدير بالذكر أن المتجر يستخدم بوابة الدفع تمارا، وهي واحدة من طرق الدفع الشهيرة التي تتيح الشراء والدفع بالتقسيط أو الدفعات المتتالية، مما يسهل على العملاء دعم الأعمال المنزلية بالأدوات التي يحتاجونها لبدء مشاريعهم الخاصة.

التحديات التي واجهت متجر "لحظة شوكولا" وكيف تم تخطيها

ركود المبيعات لبعض الأشهر من السنة كان التحدي الأول الذي واجه المتجر عندما بدأ ببيع حلوى المعمول فقط، لأنه في الأساس حلوى موسمية.

لهذا السبب أضافوا عددًا كبيرًا من المنتجات التي لا تتأثر بالمواسم مثل الشوكولاتة التي، بالعكس، مطلوبة على مدار العام.

كان الشحن المبرد أيضًا أحد التحديات الرئيسية التي واجهها المتجر، نظرًا لقلة توفر وارتفاع تكاليف شركات الشحن المبرد. لذلك بدأوا في استخدام OTO.

رحلة "لحظة شوكولا" مع OTO

البحث عن خيارات متنوعة للشحن المبرد بتكلفة أقل كان السبب في استخدام متجر "لحظة شوكولا" لبوابة OTO.

أعربت "لحظة العنزي" عن سعادتها بتجاوز هذا التحدي بمساعدة OTO، قائلة، "بعد استخدام OTO، وفرت أكثر من ضعف تكاليف الشحن التي كنت أدفعها. فهي توفر لنا عدة خيارات لشركات الشحن المبرد بتكلفة شحن أقل، وتوصيل سريع داخل المملكة وأيضًا الشحن الدولي. لذلك، لم نفاجأ بزيادة معدل الشحن لدينا بفترة قصيرة بعد استخدام OTO."

وأكدت "لحظة العنزي" أيضًا على سهولة استخدام منصة OTO وكيف تجد إجابات لأي استفسار أو سؤال لديها حول استخدام المنصة.

تمكن المتجر من تقليل تكاليف الشحن بأكثر من النصف باستخدام OTO، مما أضاف نجاحًا آخر في سوق منافس بشدة. هذه كانت قصة نجاح متجر "لحظة شوكولا"، أحد أبرز عملائنا الذين يستفيدون من خدمات وحلول OTO.

قمنا بمراجعة كيف بدأ المتجر رحلته وكيف تمكن من إثبات تميزه، وتخطي تحدياته، ووجد حلولاً مناسبة لتقليل تكاليف الشحن وتقديم تجربة تسوق فريدة.