الشغف وحده لا يكفي لبدء عمل تجاري ناجح | إتقان للإلكترونيات

قطاع الإلكترونيات في المملكة العربية السعودية هو أحد القطاعات الواسعة، حيث يزخر بمجموعة واسعة من المجالات المتخصصة وزيادة في عدد المتاجر الإلكترونية المخصصة لبيع أنواع متعددة من المنتجات داخل هذا القطاع.

يمثل هذا تحدياً كبيراً لمتاجر التجارة الإلكترونية لإظهار قدراتها، إرضاء العملاء، تعزيز الولاء، وبالتالي زيادة الأرباح.

عندما نذكر المنتجات الإلكترونية هنا، فإننا نشير إلى فئات معينة من المنتجات والأدوات التي تندرج ضمن مجال تصنيع الأجهزة الأخرى.

هل فكرت يومًا في العثور على شخص يبيع هذه الفئة من المنتجات عبر الإنترنت؟ وما هي الطريقة المناسبة لبيع هذا النوع من المنتجات؟ ما هي التحديات التي تواجه هذه التجارة، وكيف يمكن التغلب عليها؟

كل هذا وأكثر سيتم مناقشته، حيث نتعمق في لمحات من رحلة "إتقان"، إحدى الشركات السعودية المتخصصة في بيع المنتجات الإلكترونية المعقدة والمتخصصة.

ما هو إتقان ومنتجاته؟

تم إطلاق إتقان للإلكترونيات في عام 2011 كأول مؤسسة إلكترونية في المملكة لبيع المنتجات الإلكترونية التكنولوجية المستخدمة في تصنيع المنتجات الإلكترونية الأخرى مثل المفاتيح الذكية، والمفاتيح الكهربائية، والأقفال الذكية، والمكونات الحساسة مثل اللوحات، الدوائر، والرقائق الإلكترونية الدقيقة، وكذلك كل ما يتعلق بالأنظمة الذكية التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي أصبحت جزءاً من الحياة اليومية. لذا، أصبحت المؤسسة عنصراً مساهمًا في هذا التطور.

كانت فكرة إطلاق إتقان للإلكترونيات ناتجة عن الشغف والدراسة، حيث تخرج مؤسسها، داوود بادود، من كلية التقنية والاتصالات، متخصصًا في الإلكترونيات.

هذا دفعه لبدء مشروعه التجاري في هذا المجال الهام، حيث رأى حاجة العديد من الطلاب والمهندسين والباحثين لهذه الأدوات، والتي تُعد أجزاءً أساسية في مشاريعهم الأكاديمية أو البحثية أو العملية.

من الأسباب التي دفعت إلى التخصص في هذه المنتجات كانت إيمان المؤسس بالتطورات التكنولوجية المستقبلية في هذا القطاع وزيادة الاعتماد على الرقاقات الإلكترونية والدوائر المعقدة، وكذلك الأنظمة الذكية المرتكزة على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وهذا يؤكد على أهمية الجمع بين الشغف والفهم العميق للمجال التجاري المستهدف وإجراء دراسات السوق المتعمقة لفهم احتياجاته الحالية، وإمكانية النمو، وإمكانية التوسع في المستقبل لضمان النجاح المستمر.

ما يميز مؤسسة إتقان عن منافسيها

تمتلك إتقان للإلكترونيات العديد من المزايا، أبرزها:

• تنوع المنتجات الإلكترونية التكنولوجية لتلبية مختلف احتياجات العملاء.

• توفير منتجات عالية الجودة من أفضل المصنّعين في العالم.

• تقديم أسعار تنافسية لجذب انتباه المستهلكين.

• تقديم خدمة عملاء استثنائية لدعم واستجابة استفسارات وأساءلة العملاء.

رغم نجاح المؤسسة في هذا القطاع، إلا أنها واجهت العديد من التحديات والعقبات في الطريق، لا سيما في البيع المتخصص للمنتجات الإلكترونية الحساسة والمخصصة التي تستهدف فئات معينة من المستخدمين.

التحديات الرئيسية التي واجهتها إتقان

من أبرز التحديات التي واجهها المتجر من الناحية التسويقية كان صعوبة الترويج للمنتجات وإبراز ميزاتها للمستهلكين بسبب محدودية قنوات التسويق المناسبة لهذه المنتجات التي تستهدف شرائح معينة من الجمهور.

في البداية، اعتمد المشروع على طرق بيع تقليدية، بما في ذلك فروع المؤسسة المنتشرة عبر عدة مدن في المملكة العربية السعودية، وتوصيات من الطلاب والباحثين والزملاء لمنتجات المؤسسة.

لكن هذا النهج التسويقي لم يكن متماشياً مع النمو السريع في ظل التقدم التكنولوجي. لذا، تم إطلاق متجر إلكتروني واعتماد إعلانات جوجل كقناة تسويقية أساسية لترويج المنتجات الإلكترونية الدقيقة المقدمة. وقد ترافق ذلك مع دراسة دورية لحالة السوق واحتياجات المستهلكين لتقديم منتجات تلبية لهذه الاحتياجات.

من ناحية أخرى، كانت هناك عائقة كبيرة واجهها المتجر خلال رحلة نموه، وهي ارتفاع تكاليف الشحن، بالإضافة إلى التفاعل المحدود والاتصال مع شركات الشحن بسبب طبيعة العقود الملزمة والمن المتطلبات المرتبطة بها.

هذا دفع إتقان للبحث عن حل مبتكر للتغلب على هذا التحدي وتوفير الدعم الكافي للشحن للطلبات بسهولة وبتكلفة منخفضة.

OTO نقطة تحول في خدمات الشحن لمؤسسة إتقان

لعبت OTO، كبوابة شحن شاملة في العالم العربي، دورًا محوريًا في تحسين خدمات الشحن لإتقان. وقد ساهمت بشكل كبير في تخفيض تكاليف الشحن وفتحت الباب للتعامل مع مختلف شركات التوصيل المتاحة وشحن طلبات العملاء بدون عقود ملزمة.

وتيح ذلك لموظفي المؤسسة فرصة مقارنة أسعار الشحن لكل شركة واختيار الخيار الأنسب.

علاوة على ذلك، ساعدت OTO مؤسسة إتقان في إدارة الطلبات وشحنها بسهولة من خلال لوحة تحكم سهلة الاستخدام، مستفيدة من ميزة الأتمتة الذكية التي تمكن من معالجة الطلبات تلقائيًا وفقًا للقواعد المُخصصة.

أصبحت OTO نقطة التحول الرئيسية في نجاح المتجر الإلكتروني لإتقان، مما يدفعه نحو الاستدامة والنمو.

في الختام، لا يتحقق النجاح بالصدفة، بل من خلال التخطيط الدقيق، والدراسة، والتخصص في المنتجات التي يمكن فهمها بشكل جيد، بالإضافة إلى المثابرة ومواكبة الاتجاهات الحديثة. هذا يعزز التنافسية ويحقق المزيد من الأرباح.