التسويق في رمضان بالمملكة العربية السعودية: إحصائيات ونصائح وحيل

يعتبر رمضان في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وخاصة في المملكة العربية السعودية، فترة ثقافية وتجارية مهمة، حيث يؤثر بشكل كبير على سلوك المستهلكين وتوجهات البحث.

يسجل الشهر الكريم ذروة غير مسبوقة في عمليات البحث على Google، مما يعكس التحولات الديناميكية في اهتمامات واحتياجات وأنشطة المستهلكين خلال هذه الفترة.

من خلال دمج الرؤى والإحصاءات من "Think with Google"، يوفر هذا الجزء نظرة شاملة على سلوك المستهلكين في المملكة السعودية خلال رمضان، مقدماً إرشادات قيمة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الاستفادة من المشهد التجاري الفريد للشهر الكريم.

اتجاهات البحث والأنماط الانفاقي غير المسبوقة

• شهد عام 2023 نحو 7.2 مليار عملية بحث عامة خلال رمضان، مسجلاً زيادة بنسبة 21% عن العام السابق.

• من بين هذه البحوث، كان 193 مليون منها مرتبطًا مباشرة بشهر رمضان، بما في ذلك استفسارات عن "وجبات رمضان"، مما يبرز المشاركة الرقمية الضخمة في المملكة العربية السعودية.

• تؤكد هذه الزيادة في النشاط عبر الإنترنت على التوقعات والحماس قبل رمضان، حيث تضمنت نحو 1.5 مليون استفسار متعلق بعد رمضان.

• توقع أن تصل مبيعات التجزئة خلال رمضان إلى مبلغ مذهل بلغ 66 مليار دولار أمريكي، متحدية ضغوط التضخم. من المتوقع أن ترتفع هذه الاتجاهات مع زيادة نسبة كبيرة من المستهلكين في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية إنفاقهم خلال الشهر الكريم.

اتجاهات التسوق عبر الإنترنت

تشهد التجارة الإلكترونية ازدهاراً كبيراً خلال رمضان. يجمع بين راحة التسوق عبر الإنترنت وعروض رمضان الحصرية، مما يؤدي إلى زيادة في النشاط في التجارة الإلكترونية.

• يفضل 75% من المستجيبين التسوق من العلامات التجارية التي تساهم في الأعمال الخيرية خلال رمضان، وفقاً لاستطلاع أجراه مجتمع التسويق في المملكة العربية السعودية.

• يزداد حركة السير بالأقدام في مراكز التسوق بنسبة تصل إلى 70% خلال الأمسيات في رمضان، مما يوضح التحول الليلي في نشاط المستهلكين، وفقًا لوزارة التجارة السعودية.

التقاط فرصة رمضان 2024

• تقديم القيمة للمستهلكين

تتوسع التنوع في تفضيلات التسوق خلال رمضان، وتشمل الطعام، المواد الغذائية، الملابس، المنزل والحديقة، الجمال، والإلكترونيات.

يبدي 86% من المستهلكين بقوة أن رمضان هو الوقت المثالي للحصول على أفضل العروض، مما يسلط الضوء على أهمية القيمة.

ومع ذلك، فإن 'القيمة' تشمل أكثر من مجرد السعر؛ بل تتضمن الاعتبارات للاستدامة والإنتاج الأخلاقي. تشير البيانات إلى قلق إقليمي متزايد بشأن الاستدامة، حيث يفضل جزء كبير من المستهلكين في المملكة العربية السعودية ومصر المنتجات التي تُخال من المواد الضارة والمواد المضافة.

• تشجيع وإلهام المستهلكين

يتغير تفاعل المستهلك مع المحتوى طوال رمضان، موضحاً تحول في الاهتمامات عبر مراحله. من الديكور الداخلي وإعداد الطعام إلى الروحانية والكوميديا، ترتفع الاهتمامات في البحث بشكل كبير، مما يشير إلى احتياجات محددة لدى المستهلكين في أوقات مختلفة.

يشهد الشهر الفعلي من رمضان اهتمامًا متزايدًا بالمسلسلات والعروض الحياتية والألعاب، مع الاهتمام بالبحث عن "ألعاب رمضان" و"مسلسلات رمضان" الذي يشهد زيادات كبيرة.

يصبح المحتوى المتعلق بالموسيقى والألعاب والاحتفال شائعًا خلال عيد الفطر، مما يعكس تنوع تفاعل المستهلكين مع المحتوى الرقمي.

وفقاً لدراسة أجرتها جمعية الإعلان التفاعلي (IAB)، يبلغ نشاط الإنترنت ذروته خلال الساعات المتأخرة من الليل، مع زيادة بنسبة 40% في التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي بعد الإفطار، وهي الوجبة التي يتم كسر الصيام فيها.

• الاكتشاف والبحث

يتضمن المسار إلى رمضان تحضيرًا مكثفًا، حيث يبدأ واحد من كل خمسة في التحضير قبل 3 إلى 4 أسابيع. تكشف اتجاهات البحث زيادة ملحوظة في استفسارات "الوصفات الخاصة للإفطار" و"أفكار لدعوات رمضان"، مما يبرز الاستكشاف الشامل عبر الإنترنت للمواضيع المتعلقة برمضان.

تشير الزيادة في عمليات البحث عن التجزئة خلال السنوات الخمس الماضية إلى ميل قوي نحو التسوق عبر الإنترنت، والذي لا يتضمن فقط مكاسب شخصية بل يشمل أيضًا الروح الكريمة تجاه الآخرين، مع زيادة ملحوظة في الإنفاق على الأعمال الخيرية والهدايا للعائلة والأصدقاء خلال الشهر الكريم.

💡رؤى استراتيجية للمسوقين

• للتفاعل بفعالية مع المستهلكين خلال رمضان، يجب على العلامات التجارية التركيز على تقديم القيمة، التسلية والإلهام عبر محتوى مستهدف، والاستفادة من لحظات الاكتشاف والبحث.

• يمكن أن يؤدي ضمان أن تكون استراتيجيات التسويق شاملة وذات صلة وملفتة للاهتمام بشكل كبير إلى تعزيز التفاعل مع المستهلكين وزيادة التحويلات خلال هذه الفترة الحيوية.

منصات التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا خلال رمضان في السعودية

تشهد منصات التواصل الاجتماعي زيادة ملحوظة في النشاط خلال رمضان. مع الجداول الزمنية المعدلة وقضاء المزيد من الوقت في المنزل، يلجأ الأفراد إلى هذه المنصات ليس فقط للتفاعل الاجتماعي ولكن أيضًا للمحتوى الذي يتماشى مع الشهر الكريم.

• X أو تويتر: غالبًا ما تستخدم للتواصل في الوقت الحقيقي ومشاركة الأفكار، تصبح منصة X مركزًا للتهاني الرمضانية والنقاشات الحية حول البرامج التلفزيونية ومشاركة المحتوى الروحي.

• فيسبوك وإنستغرام: هذه المنصات، بتركيزها البصري، تصبح مستودعات للصور الاحتفالية، والبث المباشر لصلاة التراويح، وسرد القصص من قبل العلامات التجارية والأفراد.

• سناب شات وتيك توك: شائعان بين الفئة العمرية الأصغر، يزداد استخدام سناب شات وتيك توك خلال رمضان، حيث يشارك الناس لحظات من اجتماعات الإفطار واحتفالات الأسرة.

• يوتيوب: يظل مفضلًا لمجموعة متنوعة من المحتوى الفيديو، من المحاضرات الدينية إلى برامج الطهي التي تم تطويرها خصيصًا لرمضان.

• منصات البث المحلية: توفر خدمات مثل شاهد مجموعة من المسلسلات والبرامج الخاصة برمضان التي تجذب مشاهدة كبيرة.

• تطبيقات مثل واتساب وتليغرام: تصبح أكثر أهمية خلال رمضان، حيث تُستخدم لإرسال التهاني ومشاركة الدعاء وتنسيق تجمعات الأسرة.

منصات التجارة الإلكترونية الأكثر استخدامًا خلال رمضان في السعودية

التحول إلى التسوق عبر الإنترنت يتسارع خلال رمضان، مع تقارير المنصات التجارة الإلكترونية عن زيادة الحركة والمبيعات. يُعزى هذا التغيير إلى راحة التسوق من المنزل ووفرة العروض الرمضانية.

• عمالقة التجارة الإلكترونية المحليون: تشهد المنصات مثل Amazon.sa وNoon زيادة في المبيعات، خاصة في الفئات مثل المواد الغذائية، والملابس، والديكور المنزل.

• المتاجر الدولية: تشهد العديد من العلامات التجارية الدولية التي لها حضور محلي عبر الإنترنت أيضًا زيادة في التفاعل، حيث يبحث المستهلكون عن مجموعات وعروض رمضان الخاصة.

💡رؤى استراتيجية للمسوقين

تظل Google الأداة الأساسية للعثور على المعلومات والوصفات وأوقات الصلاة والعروض التسوق عبر الإنترنت. يجلب الشهر الكريم تغييرًا في أنماط البحث، مع التركيز على الموضوعات المتعلقة برمضان.

أفضل أساليب التسويق الرمضاني للعملاء السعوديين

رمضان في المملكة العربية السعودية هو وقت للتفاعل المتزايد للمستهلكين وفرصة فريدة للعلامات التجارية للتواصل مع جمهورها.

يتطلب التسويق خلال هذه الفترة نهجًا دقيقًا يحترم الأهمية الثقافية والدينية للشهر مع إشراك المستهلكين الذين يكونون أكثر استعدادًا لتجربة المنتجات والخدمات الجديدة.

إليك أفضل الأساليب التسويق الواجب النظر فيها:

1. تسويق المحتوى: حملات متعلقة بالثقافة

إن إنشاء محتوى ينسجم مع روح رمضان هو المفتاح. يجب أن تتبنى الحملات موضوعات الكرم والأسرة والتأمل والفرح.

• سرد القصص: شارك القصص التي تعكس قيم رمضان. استخدم شهادات العملاء أو الروايات العلامة التجارية التي تتماشى مع موضوعات الشهر الكريم.

• المحتوى التعليمي: قدم محتوى معلوماتي مثل المدونات أو الفيديوهات حول كيفية التحضير لرمضان، نصائح صحية، وتأملات روحية.

2. تسويق المؤثرين: تفاعل أصيل

تعاون مع المؤثرين المحليين الذين يمكنهم التواصل بشكل أصيل مع رسالة علامتك التجارية. يمكن أن تساعد مصداقيتهم في تأييد منتجاتك بطريقة طبيعية لأتباعهم.

• جلسات مباشرة: اشترِ جلسات مباشرة للأسئلة والأجوبة، أو عروض الطهي، أو العروض المنتجات مع المؤثرين لزيادة التفاعل الفوري.

• المؤثرين الصغار: شراكة مع المؤثرين الصغار الذين لديهم اتصال قوي مع مجتمعهم ويمكنهم التواصل مع جماهير متخصصة.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني و SMS: التواصل الشخصي

يمكن للرسائل الشخصية أن تبني اتصالًا مباشرًا مع المستهلكين. خصص رسائلك للتهاني والعروض الحصرية والإعلانات المهمة.

• التجزئة: استخدم بيانات العملاء لتقسيم الجمهور وإرسال تهاني وعروض مخصصة بناءً على تفاعلاتهم السابقة مع علامتك التجارية.

• التوقيت: اضبط جداول رسائلك الإلكترونية و SMS لتتزامن مع ساعات غير الصيام، خاصة حول الإفطار والسحور.

4. الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي: الاستفادة من المنصات

يزخر النشاط على منصات التواصل الاجتماعي خلال رمضان. خصص حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع المستخدمين الذين يبحثون عن محتوى متعلق برمضان.

• الهاشتاج: أنشئ واستخدم هاشتاجات محددة لرمضان لزيادة وضوح حملاتك.

• المحتوى التفاعلي: انشر محتوى تفاعلي مثل الاستطلاعات والاختبارات والمسابقات المتعلقة برمضان.

5. العروض والترويج: عروض مدفوعة بالقيمة

يتوقع المستهلكون العروض الترويجية خلال رمضان. قدم عروض خاصة تقدّم قيمة حقيقية.

• عروض محدودة الوقت: خلق إحساس بالإلحاح بعروض محدودة الوقت، مثل أسعار خاصة على وجبات الإفطار أو هدايا العيد.

• عروض الحزم: قدم عروض حزم تجمع بين العناصر المستخدمة عادة خلال رمضان، مثل التمر، الحصائر الصلاة، والكتب الدينية، لتحفيز الشراء بكميات كبيرة.

6. التسويق عبر محركات البحث: استيلاء على عمليات البحث عالية النوايا

مع تزايد عمليات البحث عبر الإنترنت خلال رمضان، يمكن استخدام تحسين محركات البحث وحملات البحث المدفوعة للفت الانتباه لأولئك الذين يبحثون عن منتجات وخدمات مرتبطة بالشهر الكريم.

• تحسين محركات البحث (SEO): حسّن موقعك ومحتواك باستخدام الكلمات الرئيسية المتعلقة برمضان لتحسين رؤية البحث العضوي.

• البحث المدفوع: نفّذ إعلانات البحث المدفوعة المستهدفة التي تركز على استفسارات محددة لرمضان لجذب حركة المرور والتحويلات.

7. التسويق بالفيديو: سرد القصص من خلال الصور

الفيديوهات وسيلة قوية لسرد قصة علامتك التجارية والاتصال مع العملاء على مستوى عاطفي خلال رمضان.

• فيديوهات قصيرة: أنشئ فيديوهات قصيرة جذابة لمنصات مثل تيك توك وإنستغرام ريلز التي تعكس جوهر رمضان.

• دروس الفيديو: قدم قيمة من خلال فيديوهات تعليمية، مثل التحضير لرمضان، طبخ أطباق خاصة، أو إنشاء ديكورات احتفالية.

8. التواصل المجتمعي: بناء الثقة بالعلامة التجارية

تفاعل مع مجتمعك المحلي من خلال الأعمال الخيرية والرعايات، التي يمكن أن تبني goodwill وتقوي الثقة في العلامة التجارية.

• المبادرات الخيرية: انسجم علامتك التجارية مع القضايا الخيرية، عارضًا جزءًا من المبيعات للجمعيات الخيرية أو تنظيم أحداث مجتمع.

• الرعايات: رعاية الأحداث المحلية أو الفطورات الافتراضية أو الندوات التي تجمع الناس وتعزز الشعور المجتمعي لرمضان.

9. المحتوى الذي ينشئه المستخدم: تعزيز روح المجتمع

شجع عملاءك على مشاركة محتوى متعلق بعلامتك التجارية ورمضان. لا يوفر هذا لك محتوًى أصيلًا فحسب، بل يعزز الروابط المجتمعية.

• المسابقات: قم بتشغيل مسابقة حيث يقدم العملاء قصصهم الخاصة برمضان أو صورهم باستخدام منتجك، مع فوز أفضل المداخل بجوائز.

• تسليط الضوء على العملاء: تسليط الضوء على العملاء على ملفات العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، مشاركة كيف يحتفلون برمضان أو يستخدمون منتجاتك خلال الشهر الكريم.

10. استراتيجية متعددة القنوات: تجربة عملاء سلسة

تأكد من تنسيق جهودك التسويقية عبر جميع القنوات لتقديم تجربة عميل سلسة ومتكاملة.

• رسائل متسقة: حافظ على اتساق العلامة والرسائل عبر جميع المنصات، من موقع الويب إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى العروض داخل المتجر.

• الحملات المتكاملة: أنشئ حملات تدرج العملاء بسلاسة من قناة إلى أخرى، مثل من منشور على إنستغرام إلى صفحة هبوط مخصصة على موقعك.

نصيحة خاصة: الاستفادة من الشحن المجاني والأسرع خلال رمضان

خلال رمضان، عندما يتغير معدل الحياة وتتغير أولويات المستهلكين، يمكن أن يكون تقديم شحن مجاني وأسرع عامل تغيير للعبة لمتجرك عبر الإنترنت. إليك السبب:

• تجربة عميل محسنة:

رمضان هو وقت يبحث المستهلكون فيه عن الراحة أثناء توازنهم بين الصوم والعمل والعبادة. يلغي الشحن المجاني حاجزًا محتملاً للشراء، مما يجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت أكثر سلاسة وجاذبية. إنه لفتة تُقدّر ويمكن أن تحول المتصفحين إلى مشترين.

• ميزة تنافسية:

بينما يبحث الكثير من المستهلكين بنشاط عن شراء هدايا العيد أو المواد الغذائية للإفطار أو الملابس الجديدة للموسم الاحتفالي، يمكن أن تميز خيارات الشحن الأسرع عملك عن المنافسين. من خلال ضمان وصول المنتجات بسرعة، تُقدّم لعملائك راحة البال خصوصاً لأولئك الذين قد يتسوقون في آخر لحظة.

• زيادة المبيعات:

يمكن أن يؤدي تقديم شحن مجاني وأسرع خلال رمضان إلى زيادة في المبيعات. لا يشجع العملاء على إكمال مشترياتهم فحسب، بل يمكن أن يزيد أيضًا من متوسط قيمة الطلب، حيث من المرجح أن يضيف المستهلكون عناصر إضافية إلى سلاتهم عندما يعلمون أن الشحن مجاني.

• الترويج والتسويق:

استخدم الشحن المجاني والأسرع كركن أساسي في حملات التسويق الخاصة بك لرمضان. أبرز هذه الخدمة في موادك الترويجية ووسائل التواصل الاجتماعي واللافتات على موقع الويب لجذب الانتباه وتوصيل القيمة للعملاء المحتملين.

• الولاء والأعمال المتكررة:

من خلال توفير تجربة تسوق استثنائية خلال رمضان، تفتح الطريق للولاء العملاء والأعمال المتكررة. سيتذكر العملاء الراحة والخدمة التي تلقوها ومن المرجح أن يعودوا حتى بعد انتهاء الشهر الكريم.

قدم لعملائك أفضل تجربة شحن باستخدام OTO. يمكنك إنشاء حسابك الخاص على OTO مجاناً والحصول على:

• شحن مبسط: استفاد من OTO لإدارة الطلبات بسهولة خلال اندفاع رمضان.

• أقل أسعار: استفاد من أسعار الشحن المنافسة لدى OTO لتقديم وفورات التكاليف لعملائك.

• تسليم سريع: الوصول إلى أكثر من 200 شركة نقل عبر OTO للحصول على خيارات التسليم الأكثر سرعة، ضرورية لأوقات رمضان.

• خدمة موثوقة: الاعتماد على نظام OTO الفعال للتسليم في الوقت المناسب، مما يعزز رضا العملاء.

• التركيز على المبيعات: مع تولي OTO الأمور اللوجستية، ركز على تقديم خدمة ومنتجات عالية الجودة لرمضان.

النقاط الأساسية للتسويق الرمضاني في المملكة العربية السعودية

• الحساسية الثقافية: يجب أن يتم التسويق خلال رمضان بفهم عميق واحترام للغة الثقافية والدينية للفترة.

• سلوك المستهلك: هناك تحول كبير في سلوك المستهلك خلال رمضان، بزيادة النشاط عبر الإنترنت، لا سيما عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية.

• اتجاهات التفاعل: المحتوى الذي يتماشى مع موضوعات رمضان، مثل الكرم والمجتمع والروحانية، يميل إلى جذب المستهلكين بشكل أكثر فعالية.

• تبني التكنولوجيا: هناك اتجاه متزايد نحو استخدام المنصات الرقمية للأنشطة المختلفة، من التسوق إلى التبرعات الخيرية.

التوصيات الإستراتيجية للتسويق الرمضاني

• إدراج القيم: التأكد من أن حملات التسويق تعكس القيم وروحية رمضان، لتكوين اتصال حقيقي مع الجمهور.

• الاستفادة من البيانات: استخدم بيانات المستهلك والرؤى لتخصيص جهود التسويق وتقديم الرسائل الشخصية ذات الصلة.

• نهج متعدد القنوات: تبني استراتيجية تسويقية متعددة القنوات تشمل منصات متنوعة للوصول إلى جمهورك بغض النظر عن أماكن نشاطهم.

• التوقيت هو المفتاح: مواءمة أنشطة التسويق مع الإيقاعات اليومية لرمضان، مثل زيادات التسوق قبل الإفطار واستهلاك المحتوى في المساء.

• المراقبة والتكيف: مراقبة أداء الحملات عن كثب والاستعداد لإجراء تعديلات سريعة بناءً على التغذية الراجعة والقياسات الفورية.

التطلع إلى الأمام

• التكامل التكنولوجي: البقاء على اطلاع بالتقنيات الناشئة والمنصات التي قد تغير طريقة تفاعل المستهلكين خلال رمضان.

• رؤى المستهلكين: الاستمرار في جمع وتحليل بيانات سلوك المستهلكين لتحسين وتكرير الحملات الرمضانية في المستقبل.

• الاستدامة والأخلاقيات: مع تزايد وعي المستهلكين بهذه القضايا، تأكد من أن علامتك التجارية تتماشى مع هذه القيم، والتي تعتبر أيضًا جزءًا من روح رمضان.

أفكار نهائية

رمضان ليس مجرد احتفال لمدة شهر؛ إنه وقت تركز فيه الوعي الجماعي للمجتمع المسلم على القيم العليا.

العلامات التجارية التي تفهم وتعيش هذه القيم في جهودها التسويقية يمكن أن تحقق ليس فقط النجاح التجاري ولكن أيضا بناء علاقات دائمة مع عملائها.

أثناء تطلعنا نحو رمضان 2024، دع رؤى وأمثلة هذا المقال تلهم حملات تسويقية مبتكرة ومحترمة وفعالة تكرم هذا الشهر الكريم.