Terms and Conditions

أهلاً ومرحبًا بك في أوتو،

أوتو غلوبل إنك (والتي قد نشير إليها بكلمة "نحن" أو "جهتنا")– تقدم خدمات لوجستية (كما هو موضح فيما بعد ) اليك كمستهلك (والذي قد نشير إليك بالكلمات "أنت" أو "الخاص بك" أو "التاجر") من خلال موقعنا الإلكتروني الرسمي https://tryoto.com ("الموقع") الخاضع لهذه الشروط والأحكام. و يشترط موافقتك وقبولك لجميع الشروط والأحكام بدون تعديل لاستخدام الموقع و/أو للاستفادة من خدمات أوتو. يكون الكيان المقدِّم للخدمات ضمن مجموعة أوتو هو الطرف المتعاقد مع العميل. قد يختلف الكيان المتعاقد المعني تبعًا لموقع العميل وطبيعة الخدمات المقدَّمة والترتيب التجاري المعمول به. تُشير أي إشارة إلى "أوتو" أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا" في هذه الشروط إلى كيان مجموعة أوتو المعني المقدِّم للخدمات.

فور تسجيل حسابك على أوتو (حساب أوتو)، فأنت تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بكافة سياسات الخصوصية والأحكام والشروط المتوفرة على الموقع. إذا كنت لا تقبل أو توافق على أي بند من بنود الشروط والأحكام و/أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فلا يحق لك استخدام الموقع و/أو خدماتنا ويجب عليك التوقف عن استخدام الموقع على الفور.

1. الموافقة على الشروط والأحكام

1.1. إذا كنت توافق على هذه الشروط والأحكام نيابة عن شركة أو كيان قانوني اخر، فيتعين عليك أن تصرّح بأنه لديك السلطة والقرار في هذه الشركة لإلزامها بهذه الشروط والأحكام، وفي هذه الحالة يجب استخدام مصطلحي "أنت" أو "الخاص بك" عند الإشارة إلى هذا الكيان والشركات التابعة له. أما إذا كنت لا تملك هذه السلطة أو إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فلا يحق لك استخدام الموقع أو الخدمات.

1.2. من خلال التسجيل للاستفادة من الخدمات، فأنت توافق على تقديم و الحفاظ على معلومات كاملة صحيحة ودقيقة ومُحدثة عن نفسك كما هو مطلوب في نموذج تسجيل الخدمات. تخضع عملية جمع ومعالجة بيانات التسجيل وبعض المعلومات الأخرى الخاصة بك لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1.3. انت تقرّ و توافق على أنه يجوز لنا تعديل وتغيير الشروط والأحكام في المستقبل، وعلى أن تصبح هذه التغييرات والتعديلات سارية فور نشرها على الموقع. أنت تفهم و توافق على أن استمرار دخولك و استخدامك لهذا الموقع بعد هذا التغيير أو التعديل يشكل موافقتك على الشروط والأحكام المغيّرة أو المعدّلة. تسعى أوتو إلى إخطارك بأي تغييرات ذات تأثير أو أهمية على الشروط والأحكام عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال اخطارك من داخل منصة أوتو، ولكن عدم نجاح أوتو في القيام بذلك لا يعفي التزامك بالخضوع لهذه الشروط والأحكام بعد تعديلها. أنت توافق على مراجعة أحدث إصدار من هذه الشروط والأحكام بشكل دوري كما هو منشور على الموقع.

1.4 انت تقرّ و توافق بأنك قد تخضع لشروط إضافية تنطبق على خدمات معينة. و انّ جميع الشروط والأحكام المتعلقة بهذه الخدمات متاحة على الموقع.

1.5. في حال ارتكابك أي خرقك أو انتهاكك لأي من الشروط و الأحكام الخاصة بنا، يحق لنا إنهاء خدماتك على الفور، وتعليق حساب أوتو الخاص بك، و/أو اتخاذ إجراء قانوني آخر حسب تقديرنا.

1.6. عند استخدام أي خدمات لا نقدمها بشكل مباشر، سيتعين عليك الدخول في اتفاقية خدمة منفصلة و ملزمة قانونًا مع مزود خدمة كطرف ثالث. انت تقرّ و توافق على أننا لا نتحمل أي مسؤولية مهما كانت عن الأفعال أو الأخطاء أو الإغفالات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إهمال أو سوء سلوك متعمد) من جانب أي من مزوّدي الخدمة الأطراف الثالثين الذين قد تتعاقد معهم أنت أو أي من الشركات التابعة لك بغض النظر عن الغرض.

2. الخدمات التي تقدمها أوتو

2.1. لغرض هذه الشروط والأحكام، سيشير مصطلح "الخدمات" إلى: (1) الخدمات المدرجة في كل من الباقات المتاحة على الموقع هنا، و (2) ولوجك إلى منصة OTO الخاصة ("منصةOTO ") والتكنولوجيا المرتبطة بها، بصيغة رمز المصدر فقط، والتي تتيحها OTO لك، لأغراض إدارة البضائع، وتقديم الطلبات للبضائع، وتنفيذ الطلبات، و (3) جميع البرمجيات والبيانات والتقارير والنصوص والصور والأصوات ومقاطع الفيديو، والمحتوى المتاح من خلال أي من ما سبق (المشار إليها جماعياً بـ "المحتوى")، و (4) خدمات الشحن المقدمة من خلال مقدمي خدمات طرف ثالث مستقلين (والمشار إليهم في ما بعد باسم " مزوّدي خدمات أوتو "). ستكون جميع الميزات المتعلقة بكل باقة متاحة على الموقع جزءًا من الخدمات، وسيتم تضمين أي ميزة جديدة تُضاف إلى أي باقة أيضًا ضمن الخدمات، وبالتالي ستكون مُخضعة لهذه الشروط والأحكام.

2.2. تفهم وتوافق على أن أوتو تقدم منصة تقنية/تكنولوجية لتسهيل الربط بينك وبين مزوّدي خدمات أوتو المسؤولين عن التخزين والانتقاء والتعبئة وتسليم الطلبات الخاصة بك. عندما تتم خدمة بضائعك بأي طريقة من قِبَل مزوّدي خدمات أوتو، لا تعد هذه الخدمات مُقدمة من أوتو.

2.3 عند تنفيذ التخزين و خدمات التنفيذ من قِبَل مزوّدي خدمات أوتو ستستخدم أوتو جهودها التجارية الممكنة لتسهيل موافقة مزوّدي خدمات أوتو على الشروط التالية: (أ) أن يكون لدى مزود خدمة أوتو الموافقات والسلطات والتراخيص والتأمين المطلوبة لتقديم خدمات التنفيذ. (ب) أن يلتزم مزود خدمات أوتو بجميع القوانين واللوائح المعمول بها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اللوائح المتعلقة بالسلامة. (ج) أن يوافق مزوّدي خدمات أوتو على واجب الرعاية المتوافق مع الإرشادات و أفضل ممارسات الصناعة المعمول بها، (د) أن يحافظ مزوّدي خدمات أوتو على التأمين وفقًا لما يقتضيه القانون. وعلى الرغم مما سبق، لا تضمن أوتو جدارة أو شرعية أو قدرة أي من مزوّدي خدمات أوتو. أنت توافق على أن أوتو ليست مسؤولة عن أداء مزوّدي خدمات أوتو لخدمات التخزين و/أو التعبئة و/أو التنفيذ، وأن أوتو لا تضمن امتثال أي من مزوّدي خدمات أوتو للقوانين أو اللوائح المعمول بها.

3. المنتجات المحظورة، والمنتجات المقيّدة، وقيود الشحن

تحل البنود الواردة أدناه محل القسم 3 بالكامل، بحيث تتوسع البنود الحالية (من 3.1 إلى 3.8) لتصبح البنود من 3.1 إلى 3.12، مع الفصل بين المنتجات المحظورة (التي لا يجوز شحنها مطلقًا) والمنتجات المقيّدة (التي يجوز شحنها وفق شروط مقدم الخدمة، أو الرسوم الإضافية، أو متطلبات المستندات).

1.3 المنتجات المحظورة

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يُحظر عليك شحن الأصناف التالية عبر أوتو («المنتجات المحظورة»)، ولا يجوز إنشاء أي شحنة تحتوي على أي منها أو تسليمها، حتى وإن لم تكن مدرجة صراحةً أدناه، متى كانت الجهات الحكومية أو التنظيمية أو غيرها من الجهات المختصة قد صنّفتها منتجات محظورة أو ممنوعة. وتشمل المنتجات المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر، الفئات التالية:

• السلع غير المشروعة: السلع التي يحظر استيرادها أو تصديرها أو نقلها أو حيازتها وفق أنظمة بلد التصدير أو بلد الاستيراد أو نقاط العبور، أو بموجب القانون الدولي.

• الأسلحة والمتفجرات: الذخائر، والأسلحة النارية، والأسلحة من أي نوع، وأي سلاح ناري مقلد أو نسخة مطابقة له؛ والسكاكين والشفرات والسيوف؛ والأجهزة المتفجرة وأجهزة التفجير؛ والألعاب النارية؛ وأجهزة الصعق ومسيلات الدموع.

• المخدرات والمواد الخاضعة للرقابة: المواد المخدرة والعقاقير غير المشروعة والمؤثرات العقلية؛ والمستحضرات الصيدلانية أو العقاقير الخطرة الأخرى؛ والقنب ومشتقاته؛ والقنب الصناعي (الهيمب) ومنتجاته، بما فيها منتجات الكانابيديول (CBD)؛ والأدوية الخاضعة للرقابة أو التي تُصرف بوصفة طبية.

• الكحول والتبغ والنيكوتين: المشروبات الكحولية والمسكرات؛ والتبغ والسجائر؛ ومنتجات النيكوتين، بما فيها السجائر الإلكترونية والشيشة الإلكترونية.

• المواد المشعة والنووية: المواد المشعة، والمواد النووية، والأصناف الملوثة بالإشعاع.

• الحيوانات الحية: الحيوانات الحية من أي نوع.

• بقايا الحيوانات والحياة البرية الخاضعة للتنظيم: بقايا الحيوانات ومنتجاتها الثانوية، ومنها العاج والفراء والجوائز التذكارية المصنوعة من الحيوانات، والأصناف الخاضعة لاتفاقية التجارة الدولية بأنواع الحيوانات والنباتات البرية المهددة بالانقراض (CITES).

• الأموال والأدوات المالية القابلة للتداول: النقد، بما فيه الأوراق النقدية والعملات المعدنية، والشيكات، والشيكات السياحية، وبطاقات الدفع، وغيرها من الأدوات المالية القابلة للتداول.

• الرفات البشرية: الرفات البشرية أو الرماد البشري.

• السلع المقلدة والخاضعة للعقوبات: السلع المزيفة أو المقلدة أو المنسوخة، والمنتجات المخالفة لحقوق الملكية الفكرية، والعملات أو الأدوات المالية المزورة، والسلع الخاضعة للحظر أو العقوبات.

• المواد الإباحية: المواد الإباحية أو المخلة بالآداب، بما فيها المنتجات والألعاب الجنسية المخصصة للبالغين.

• المواد السياسية والحساسة: المنشورات أو المواد التي قد تهدد النظام العام أو الأمن الوطني.

• أجهزة التجسس والمراقبة: أجهزة التنصت والتجسس، والأجهزة المزودة بكاميرات سرية، وأجهزة كشف رادارات السرعة، وغيرها من الأجهزة التي يحظر استيرادها أو استخدامها في بلد الوجهة.

• المجوهرات والمقتنيات الثمينة: المجوهرات، والأحجار الكريمة وشبه الكريمة، واللؤلؤ، والألماس، وغيرها من الأصناف ذات القيمة غير المعتادة أو الاستثنائية.

• الزجاج والأدوات الحادة: المنتجات الزجاجية والأدوات الحادة التي قد تتسبب في إصابة العاملين أو إلحاق الضرر بالشحنات الأخرى.

• البطاريات: بطاريات الليثيوم وغيرها من أنواع البطاريات المنفصلة الخاضعة لقيود الشحن. أما الأجهزة التي تحتوي على بطاريات مركّبة فيها فتخضع لأحكام المنتجات المقيّدة الواردة في البند 3.2.

• الطائرات المسيّرة والأجهزة التي تعمل بالتحكم اللاسلكي: الطائرات المسيّرة، والمركبات الجوية غير المأهولة (UAVs)، وغيرها من الطائرات أو الأجهزة التي تعمل بالتحكم اللاسلكي، بما في ذلك أجزاء الطائرات المسيّرة وأجهزة الإرسال وأجهزة التحكم عن بُعد.

• المواد والبضائع الخطرة: المنتجات المتفجرة أو الخطرة، والمواد الكيميائية، والمواد القابلة للاشتعال أو الأكّالة أو السامة أو المعدية أو المؤكسدة، والنفايات الخطرة، بما في ذلك الغازات المضغوطة؛ وذلك مع مراعاة ما ورد في البند 3.2 بشأن العطور والمنتجات المحتوية على مكونات قابلة للاشتعال.

• النباتات والمنتجات الزراعية: النباتات الحية؛ والبذور والزهور والحبوب وغيرها من المنتجات الزراعية؛ والأسمدة أو المبيدات الحشرية متى كانت خاضعة للقيود.

وبالنسبة إلى الشحنات الواردة إلى المملكة العربية السعودية أو دولة الإمارات العربية المتحدة أو الصادرة منهما، يشمل الحظر كل سلعة تصنّفها الجهات الجمركية المختصة في أي منهما، سلعةً ممنوعة وفق التعريفة الجمركية أو تعليماتها، ولو لم يرد ذكرها صراحةً في هذا البند.

2.3 المنتجات المقيّدة

يجوز شحن بعض المنتجات عبر أوتو وفق شروط يحددها مقدم خدمة أوتو المعني، وقد تشمل هذه الشروط محدودية شركات الشحن المتاحة، أو فرض رسوم إضافية، أو تقديم مستندات أو تصاريح إضافية، أو الالتزام بشروط خاصة بالتغليف والنقل («المنتجات المقيّدة»). وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق من سياسات مقدم خدمة أوتو المعني قبل شحن أي منتج مقيّد، والحصول على جميع التصاريح والموافقات اللازمة. وتشمل المنتجات المقيّدة، على سبيل المثال لا الحصر، الفئات التالية:

• العطور والمنتجات القابلة للاشتعال: العطور، ومستحضرات التجميل أو السوائل التي تحتوي على مكونات قابلة للاشتعال، متى سمح مقدم الخدمة بنقلها وفق الشروط المعمول بها.

• الأغذية والمشروبات: المواد الغذائية والمشروبات، سواء كانت قابلة للتلف أو غير قابلة للتلف، متى سمح مزود الخدمة بنقلها واستُوفيت المتطلبات التي تفرضها الجهات المختصة، واشتراطات التغليف والنقل المناسبة لطبيعتها. وتتطلب الأغذية المبردة أو المجمدة نقلًا مبردًا وفق ما ورد في البند 3.7، وقد لا يقبل بعض مقدمي الخدمة فئات منها، كالمنتجات سريعة التلف.

• الأجهزة المحتوية على بطاريات: الأجهزة التي تحتوي على بطاريات ليثيوم أو غيرها من البطاريات المركّبة فيها، بحسب نوع البطارية وقدرتها وحالتها ومتطلبات النقل المعمول بها.

• الأجهزة والمستلزمات الطبية ومستحضرات التجميل: الأجهزة والمستلزمات الطبية ومستحضرات التجميل، متى كانت مسجلة أو مصرحًا بها ومستوفية لمتطلبات الجهة المختصة. ولا يشمل ذلك أي منتج يندرج ضمن المنتجات المحظورة.

• أجهزة الاتصالات والأجهزة اللاسلكية: الأجهزة التي يستلزم استيرادها أو استخدامها تسجيلًا أو اعتمادًا أو ترخيصًا من الجهة المختصة.

وقد تُطبق قيود إضافية وفقًا لوجهة الشحنة أو منشئها أو نوع الخدمة أو مقدم خدمة أوتو أو نوع السلعة، ووفقًا للأنظمة المعمول بها والموافقات الحكومية المطلوبة. وعند اختلاف المتطلبات يُعمل بالشرط الأكثر تقييدًا متى كان واجب التطبيق. ولا يعني إدراج منتج ضمن المنتجات المقيّدة ضمان قبوله للشحن. ويحق لأوتو وشركاء الشحن والتوصيل رفض شحن أي صنف يكون غير مشروع أو محظورًا أو مقيّدًا أو خطِرًا أو غير آمن أو غير مسموح به بأي صورة أخرى بموجب الأنظمة المعمول بها، بالإضافة إلى الفئات المذكورة أعلاه.

3.3 التعامل مع الشحنات المحظورة أو الشحنات المقيّدة غير المستوفية للشروط

إذا كانت الشحنة تحتوي على منتج محظور، أو على منتج مقيّد لا يستوفي شروط مزودي الخدمة لدى أوتو المعنيين، بما في ذلك الوجهات المسموح بها أو أنواع الخدمات أو المستندات المطلوبة، فيحق رفض استلامها أو إيقافها أو احتجازها أو إعادتها إليك أو تسليمها إلى الجهة المختصة أو التخلص منها أو التعامل معها بأي طريقة أخرى وفق تقدير مزود الخدمة لدى أوتو المعني، متى كان ذلك مسموحًا به أو مطلوبًا نظامًا، وقد تُطبق رسوم إضافية. وتُخصم أي رسوم واجبة التطبيق مقابل الإرجاع أو التخزين أو التخليص أو الإتلاف أو التخلص من الشحنة، أو غير ذلك من الرسوم ذات الصلة، من محفظة أوتو الخاصة بك أو من وسيلة الدفع المحفوظة.

ولا يُفسَّر هذا البند على أنه يمنح أوتو أو مقدم الخدمة حق إتلاف الشحنة بالمخالفة للأنظمة أو لتعليمات الجهات المختصة.

4.3 المسؤولية عن المنتجات المحظورة

لا تتحمل أوتو أي مسؤولية عن فقدان أي منتج محظور أو تلفه أو إتلافه. ولا يمتد هذا الاستثناء إلى أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب النظام الواجب التطبيق.

5.3 الإبلاغ عن شحن المنتجات المحظورة وتعليق الحساب

حفاظًا على نزاهة خدمات أوتو وسمعتها، يحق لأوتو إبلاغ الجهات المختصة بإنفاذ القانون وشركاء الشحن عن أي أنشطة تتعلق بشحن المنتجات المحظورة، وذلك وفق ما يقتضيه النظام أو يسمح به. كما يحق لها تعليق حسابك أو تقييد استخدامه أو إيقاف بعض الخدمات عند الاشتباه المعقول في مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها، بحسب طبيعة المخالفة ودرجة خطورتها.

6.3 القيود الخاصة بكل مزود خدمة والإفصاح عن محتوى الشحنة

تقر بأن مزودي الخدمات لدى أوتو قد يفرضون قيودًا أو شروطًا أو متطلبات خاصة لشحن المنتجات المقيّدة أو غيرها من السلع التي تندرج ضمن فئات معينة. ولكل مزود خدمة أن يحدد السلع والوجهات التي يقبلها، وأن يفرض متطلبات تتعلق بالتغطية أو الوزن أو الأبعاد أو التغليف أو المستندات أو قيمة الشحنة، وأن يرفض أي منتج لا يقبل نقله بموجب شروط خدمته أو متطلبات السلامة أو التأمين لديه، ولو لم يكن محظورًا نظامًا. وتُطبق على الشحنة شروط مقدم الخدمة المعروضة قبل إنشائها، بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام.

وتوافق على أنك تتحمل مسؤولية:

(1) الإفصاح عن طبيعة السلعة التي ترغب في شحنها،.

(2) التحقق من أي قيود أو رسوم أو متطلبات خاصة بالمستندات ضمن سياسات مزود خدمة أوتو الذي اخترته.

ويجب عليك، قبل إنشاء الشحنة، تقديم معلومات صحيحة وكاملة عن محتواها وطبيعته وكميته وقيمته ووزنه وأبعاده، والإفصاح عن أي خاصية قد تؤثر في سلامة النقل أو قانونيته أو تكلفته، ومنها وجود بطاريات أو سوائل أو مواد قابلة للاشتعال أو منتجات قابلة للتلف أو أي متطلبات خاصة بالتخزين أو المناولة. وتتحمل الآثار الناتجة عن عدم الإفصاح أو عن تقديم معلومات غير صحيحة، في حدود ما تجيزه الأنظمة المعمول بها.

7.3 الشحنات المبردة والشحنات الثقيلة وكبيرة الحجم

تقر وتوافق على أن الشحنات المبردة والشحنات «الثقيلة وكبيرة الحجم» لها نطاقات تغطية محددة تختلف من شركة توصيل إلى أخرى، ولا يجوز إنشاؤها إلا عبر خدمة تدعمها. وتوافق على أنك تتحمل مسؤولية:

(1) الإفصاح عن هذه الخصائص،.

(2) التحقق من أي تعليمات أو قيود واردة في سياسات مزود خدمة أوتو الذي اخترته، واستيفاء متطلبات النقل والتغليف والمناولة.

8.3 تعليمات التغليف

تعتمد تعليمات التغليف الخاصة بمزود خدمة أوتو على طبيعة الصنف المراد شحنه. وتوافق على أنك تتحمل مسؤولية التحقق من أي تعليمات واردة في سياسات مزود خدمة أوتو الذي اخترته والالتزام بها، وتغليف الشحنة بما يناسب طبيعة محتواها ويحميه ويحمي العاملين والشحنات الأخرى أثناء النقل والمناولة.

وإذا كان الضرر أو الفقد أو التأخير ناتجًا مباشرةً عن تغليف غير ملائم أو مخالف للتعليمات، جاز تطبيق أحكام المسؤولية أو الاستثناءات المنصوص عليها في سياسة مقدم الخدمة، دون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.

9.3 متطلبات بوليصة الشحن (AWB)

يجب عليك تثبيت بوليصة الشحن (AWB)، أو ملصق الشحن، الصادرة عن مزود خدمة أوتو المعني بوضوح وإحكام على كل شحنة قبل تسليمها للاستلام أو التوصيل. وإذا لم تُثبَّت بوليصة الشحن على الشحنة على النحو الصحيح أو لم تُرفق بها، فلا تتحمل أوتو ولا مزود خدمة أوتو المعني أي مسؤولية عن أي فقدان أو تأخير أو تسليم خاطئ أو تلف ينشأ عن هذه الشحنة أو يرتبط بها، في حدود ما تجيزه الأنظمة.

10.3 الشحن الدولي — متطلبات بوليصة الشحن

إذا كنت ترغب في الشحن دوليًا، فإنك تقر وتوافق على أنك تتحمل مسؤولية التحقق من المتطلبات الخاصة ببوليصة الشحن (AWB) للشحن الدولي.

11.3 مستندات الشحنات الدولية

بالنسبة إلى الشحنات الدولية، تتحمل مسؤولية تقديم جميع المستندات اللازمة لإتمام الشحن والتخليص الجمركي وفقًا لوجهة الشحنة وبلد المنشأ ونقاط العبور، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر: إثبات هوية المستلم، والفاتورة التجارية أو الفاتورة المبدئية (Proforma Invoice)، وقائمة التعبئة، وشهادة المنشأ متى كانت مطلوبة، وصحيفة بيانات السلامة (SDS أو MSDS)، والتصاريح أو الموافقات أو شهادات التسجيل أو المطابقة اللازمة للمنتج، أو أي مستند آخر يطلبه مقدم خدمة أوتو المعني أو الجهة الجمركية المختصة. وقد يؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة أو عدم صحتها إلى تأخير الشحنة، أو حدوث مشكلات في التخليص الجمركي، أو فرض رسوم إضافية، أو رفض الشحنة أو احتجازها أو إرجاعها.

12.3 متطلبات رمز الاستجابة السريعة (QR Code)

تقر وتوافق على أن بعض شركات التوصيل تشترط طباعة رمز الاستجابة السريعة (QR Code) على الطرد، أو أي ملصق أو رمز إضافي متى اشترطه مقدم الخدمة. ولا تتحمل أوتو ولا مزود الخدمة الآثار الناتجة مباشرةً عن عدم طباعة الرمز المطلوب أو تثبيته، أو عن طباعته أو تثبيته بصورة غير صحيحة، في حدود ما تجيزه الأنظمة.

4. المطالبات والاعتراضات والتعويضات المتعلقة بالشحنات

1.4 الشحنات المفقودة أو التالفة

(أ) بالنسبة إلى أي مطالبة تتعلق بشحنة فُقدت أو تعرضت للتلف أثناء وجودها في عهدة مقدم خدمة أوتو، يجب عليك تقديم المطالبة إلى أوتو، أو عبر القناة المحددة للمطالبات، مصحوبةً بالأدلة الداعمة اللازمة للتحقق منها، بما في ذلك صور التغليف الخارجي والداخلي التي تُظهر بوليصة الشحن (AWB). وقد تشمل الأدلة، في مطالبة الفقد، إثبات تسليم الشحنة إلى مقدم الخدمة، والفاتورة أو ما يثبت قيمة محتواها، وأي مستند يطلبه مزود الخدمة لإثبات المطالبة. أما في مطالبة التلف فيجب تقديم صور واضحة للمنتج التالف وللتغليف الخارجي والداخلي وملصق الشحن، وأي دليل آخر مطلوب للتحقيق.

(ب) يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالشحنات المفقودة خلال شهر واحد من تاريخ تأكيد فقدان الشحنة، وتُعد الشحنة «مؤكدًا فقدانها» عند تسجيلها بهذه الحالة لدى مقدم الخدمة أو صدور تأكيد منه بفقدانها. ويجب تقديم المطالبات المتعلقة بالشحنات التالفة خلال أربع وعشرين (24) إلى ثمانٍ وأربعين (48) ساعة عمل من تاريخ تسليم الشحنة، بحسب ما تحدده سياسة مقدم الخدمة المعني. ولن تتم مراجعة المطالبات المقدمة بعد انقضاء المدة المحددة، ما لم يوجب النظام الواجب التطبيق مدة أطول، ودون إخلال بأي حق لا يجوز إسقاطه نظامًا.

(ج) يتخذ مقدم خدمة أوتو المعني، وفق تقديره المنفرد، قرار قبول المطالبة أو رفضها وتحديد قيمة أي تعويض، وذلك استنادًا إلى التحقيق الذي يجريه بشأن التغليف وطبيعة المنتجات المشحونة، ووفق سياسة التعويض وشروط المسؤولية المطبقة على الشحنة. ويقتصر دور أوتو على تقديم مطالبتك إلى مزود خدمة أوتو ومتابعتها معه نيابةً عنك، ولا يشكل ذلك ضمانًا لأي نتيجة تتعلق بالتعويض ولا يضمن الحصول عليه.

2.4 إثبات التسليم أو الاستلام أو الإرجاع

يحق لك طلب إثبات يفيد بأنه قد تم تسليم الشحنة أو استلامها أو إرجاعها. ويجب تقديم هذه الطلبات خلال ثمانٍ وأربعين (48) ساعة من آخر حالة مسجلة للشحنة. وقد لا تتم الاستجابة إلى الطلبات المقدمة بعد انقضاء هذه المدة لتعذر توفير بعض الأدلة التشغيلية، دون أن يترتب على ذلك إسقاط أي حق مقرر بموجب النظام أو سياسة التعويض المطبقة.

3.4 الاعتراضات على الرسوم

(أ) رسوم فروقات الوزن. يجب تقديم الاعتراضات على رسوم فروقات الوزن خلال أسبوع واحد من تاريخ خصم الرسم من حسابك، على أن تكون مصحوبة بالأبعاد الأصلية المصرح بها للشحنة ووزنها الفعلي استنادًا إلى الشحنة بعد تغليفها النهائي، بما يُظهر جميع الأصناف التي تتضمنها.

(ب) رسوم الإتلاف. يُفصح عن رسوم الإتلاف في صفحة التعليمات المعنية قبل إنشاء الشحنة، ولا يجوز الاعتراض عليها بعد تطبيقها.

(ج) رسوم الإرجاع. يُفصح عن رسوم الإرجاع في صفحة التعليمات المعنية قبل إنشاء الشحنة، ولا يجوز الاعتراض عليها بعد تطبيقها.

(د) الرسوم الجمركية والضرائب. تحدد الجهة الجمركية في بلد الوجهة الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص، وتختلف هذه الرسوم بحسب الوجهة ونوع السلعة وقيمة الطلب. وعادةً ما يسدد المستلم هذه الرسوم مباشرةً إلى مقدم الخدمة المعني. وإذا رفض المستلم سداد الرسوم الجمركية أو غيرها من الرسوم الواجبة أو أخفق في سدادها، فيحق لمزود الخدمة المعني اتخاذ ما يراه مناسبًا فيما يتعلق بالشحنة وفق ما تجيزه الأنظمة، بما في ذلك تسليمها أو إرجاعها أو إتلافها، وتُحمَّل عليك أي رسوم جمركية أو رسوم إرجاع أو إتلاف تنتج عن ذلك، بحسب ما ينطبق. وتوضح أوتو في صفحة التعليمات المعنية إمكانية تطبيق هذه الرسوم، لكنها لا تحدد مبالغها مسبقًا، إذ تحددها الجهة الجمركية المختصة وليس أوتو، ولا يشكل هذا الإفصاح تقديرًا مسبقًا لقيمتها. ولا يجوز الاعتراض على هذه الرسوم بعد تطبيقها.

(هـ) الرسوم الأخرى. يُفصح عن الرسوم الإضافية، ورسوم تغيير العنوان، ورسوم تغيير الفئة التي تتجاوز رسوم التوصيل القياسية، ورسوم نقاط البيع (POS)، ورسوم الدفع عند الاستلام (COD) في صفحة التعليمات المعنية قبل إنشاء الشحنة، ولا يجوز الاعتراض عليها بعد تطبيقها.

ولا يخل عدم جواز الاعتراض الوارد في البنود (ب) و(ج) و(د) و(هـ) أعلاه بحقك في الاعتراض على أي رسم طُبق بطريق الخطأ، أو بصورة مكررة، أو على شحنة لا ينطبق عليها، أو على أي خطأ في تحميل الرسوم أو نقلها إلى حسابك. ولا يشمل ذلك الرسم الحكومي الصحيح الذي فرضته الجهة المختصة.

4.4 خصم الرسوم

(أ) تُطبق الرسوم الموضحة في القسم 12.3، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم فروقات الوزن، والرسوم الجمركية والضرائب، ورسوم الإتلاف، ورسوم نقاط البيع، ورسوم تغيير الفئة، تلقائيًا وتُخصم من محفظة أوتو الخاصة بك أو من وسيلة الدفع المحفوظة عند وقوع الحدث ذي الصلة، كأن يحدد مقدم خدمة أوتو وجود فرق في وزن إحدى الشحنات. ولا تتواصل أوتو معك مسبقًا قبل تطبيق هذه الرسوم، ويُعد إنشاؤك الشحنة بعد عرض الشروط والرسوم ذات الصلة موافقةً على تطبيقها عند تحقق سببها، وفقًا للأنظمة المعمول بها وآلية الموافقة الإلكترونية المعتمدة.

(ب) يجوز لك الاعتراض على أي رسم طُبق وفقًا للقسم 12.3 أعلاه، متى كان منصوصًا على أن هذا الرسم قابل للاعتراض، أو كان الخصم قد وقع بطريق الخطأ أو تكرر أو خالف الشروط المطبقة على الشحنة. ولمعرفة الإجراءات المطبقة على الاعتراض على رسوم الرصيد (Credit Fees) بوجه عام، يُرجى الرجوع إلى القسم 6.2 (الاعتراضات على رسوم الرصيد).

5.4 مسؤولية مزود الخدمة والتعويض

يحدد كل مزود خدمة، في حدود النظام الواجب التطبيق، شروط مسؤوليته وحدود التعويض الخاصة به والمطبقة على الشحنات التي يتولى التعامل معها. ويتيح لك مزود الخدمة هذه الشروط قبل إنشاء الشحنة، ويمكنك مراجعتها في أي وقت عبر حاسبة الأسعار في لوحة تحكم أوتو. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة شروط المسؤولية الخاصة بمقدم الخدمة المعني قبل إنشاء أي شحنة، وتُطبق على الشحنة الشروط السارية عند إنشائها، دون إخلال بأي حقوق أو تعويضات إلزامية لا يجوز الاتفاق على استبعادها أو تقليصها.

ولا تتحمل أوتو مسؤولية رفض مقدم الخدمة مطالبةً ما أو تحديده مبلغ التعويض متى اتخذ القرار وفق الشروط والسياسات والنظام المطبق، ما لم تكن المسؤولية ناشئة عن فعل أو تقصير تتحمل أوتو مسؤوليته مباشرةً.

5. الولوج الى الخدمات و استخدامها

4.1 وفقًا لهذه الشروط والأحكام، لا يجوز لك الولوج إلى الخدمات واستخدامها إلا للأغراض القانونية. ستظل جميع الحقوق و الملكية والمصالح المتعلقة بالخدمات (بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية) مملوكة لشركة أوتو وتنتمي إليها حصريًا. لا يجوز لك القيام بما يلي: (١) الترخيص الفرعي أو إعادة بيع أو إيجار أو تحويل او التنازل أو المشاركة بالوقت أو استغلال الخدمات تجاريًا أو إتاحتها لأي طرف ثالث؛ (٢) استخدام الخدمات بأي طريقة غير قانونية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك أي بيانات أو خصوصية أو قوانين مراقبة الصادرات) أو بأي طريقة تتعارض مع أو تعطل سلامة الخدمات أو أدائها؛ أو (٣) تعديل الخدمات أو اختراقها، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمات أو الأنظمة أو الشبكات المرتبطة بها.

يجب عليك الالتزام بأي قواعد سلوك أو سياسات أو إشعارات أخرى تزوّدك بها أوتو أو تنشرها فيما يتعلق بالخدمات، ويجب عليك إخطار أوتو على الفور إذا علمت بحدوث خرق أمني متعلق بالخدمات.

4.2 يحتوي أي برنامج توفره لك شركة أوتو بما يتعلق بخدماتها ("البرنامج ") بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، منصة أوتو، على معلومات خاصة بشركة أوتو ومعلومات سرية محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها و بموجب هذه الشروط والأحكام. تمنحك أوتو بموجب هذا حقًا وترخيصًا غير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص الفرعي وغير حصري ("الترخيص") لاستخدام الرمز البرمجي الخاص بأي نظام ومحتوى على جهاز واحد فقط فيما يتعلق بالخدمات، بشرط أن لا يجوز (ولا السماح لأي طرف ثالث) بنسخ أو تعديل أو إنشاء عمل مشتق أو إجراء هندسة عكسية أو تجميع عكسي أو محاولة اكتشاف أي كود مصدر أو بيع أو تعيين أو ترخيص فرعي أو نقل أي محتوى أو حق في أي نظام. انت توافق على عدم الوصول إلى الخدمات بأي وسيلة بخلاف لوحة التحكم التي توفرها أوتو.

أي حقوق غير ممنوحة صراحةً هنا محفوظة ولا يُمنح لك أي ترخيص أو حق في استخدام أي علامة تجارية خاصة بـ أوتو أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بالخدمات. يجوز إنهاء الترخيص فورًا وفقًا لتقدير شركة أوتو وحدها، ويجب أن ينتهي على أي حال، عند إنهاء او انتهاء هذه الاتفاقية

4.3 انت مسؤول عن جميع البيانات والمعلومات والتعليقات والاقتراحات والنصوص والمحتوى والمواد الأخرى التي تقوم بتحميلها أو نشرها أو تسليمها أو تقديمها أو نقلها أو تخزينها فيما يتعلق بالخدمات أو المتعلقة بها ("المحتوى الخاص بك") . بالنسبة لكل بريد إلكتروني يتم إرساله خارج مؤسستك عبر الخدمات، فإنك تقر وتوافق على أنه يحق لشركة أوتو إضافة تذييل تعريفي تلقائيًا وفقًا لسياساتنا.

4.4 انت مسؤول عن الحفاظ على سرية تسجيل الدخول وكلمة المرور والمحتوى الخاص بك والحساب وجميع الأنشطة التي تحدث ضمن تسجيل الدخول أو الحساب الخاص بك. لأغراض الدعم، يتمتع موظفو أوتو المعينون بالقدرة على الوصول إلى حسابات أوتو الخاصة بك. يتضمن هذا الوصول، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الإنتاج، بما في ذلك معلومات التعريف أو الهوية الشخصية ("PII") داخل لوحة المعلومات ومواقع تخزين البيانات. تتم مراجعة هذا الوصول على أساس منتظم كجزء من عمليات التدقيق الداخلي في أوتو.

من خلال نشر المحتوى الخاص بك على الخدمات أو من خلالها، فإنك بموجب هذه الوثيقة تمنح أوتو ترخيصًا عالميًا وغير حصري ودائم وغير قابل للإلغاء وخاليًا من حقوق الملكية ومدفوع بالكامل وقابل للترخيص الفرعي وقابل للتحويل لاستخدام وتعديل وإعادة إنتاج وتوزيع وعرض ونشر وتنفيذ المحتوى الخاص بك. تمتلك أوتو الحق، ولكن ليس الالتزام، في مراقبة الخدمات والمحتوى والمحتوى الخاص بك انت توافق على أنه يجوز لشركة أوتو إزالة أو تعطيل أي محتوى (بما في ذلك المحتوى الخاص بك) في أي وقت ولأي سبب (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عند استلام الطلبات أو الادعاءات من أطراف ثالثة أو سلطات تتعلق بهذا المحتوى أو المحتوى الخاص بك)، أو بدون سبب على الإطلاق.

4.5 انت تستوعب أن تشغيل الخدمات، بما في ذلك المحتوى الخاص بك، قد يكون غير مشفر وقد يتضمن (١) عمليات نقل عبر شبكات مختلفة؛ (٢) التغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات الفنية لتوصيل الشبكات أو الأجهزة؛ و(٣) النقل إلى البائعين (الأطراف الثالثين) وشركاء الاستضافة التابعين لشركة أوتو لتوفير الأجهزة والبرامج والشبكات والتخزين الضرورية والتكنولوجيا ذات الصلة المطلوبة لتشغيل الخدمات وصيانتها.

وبناءً على ذلك، انت تقرّ بأنك تتحمل وحدك المسؤولية عن الأمن والحماية والنسخ الاحتياطي المناسب للمحتوى الخاص بك. لن تتحمل أوتو أية مسؤولية تجاهك عن أي وصول أو استخدام غير مصرح به لأي من المحتوى الخاص بك، أو أي تلف أو حذف أو تدمير أو فقدان لأي من المحتوى الخاص بك، وسوف تقوم بالتعويض لأوتو وحمايته من أي مطالبات أو أضرار أو من المسؤولية المتعلقة بالمحتوى الخاص بك.

4.6 أنت تمتلك المحتوى الخاص بك بالكامل أو حصلت على جميع الأذونات أو الإصدارات أو الحقوق أو التراخيص المطلوبة للمشاركة في النشر الخاص بك والأنشطة الأخرى (والسماح لـ أوتو بأداء التزاماتها) فيما يتعلق بالخدمات دون الحصول على أي إصدارات أو موافقات أخرى. المحتوى الخاص بك لا ولن ينتهك أو يختلس حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية العائدة لأي طرف ثالث، ولا يتضمّن المحتوى الخاص بك أي مسألة تشهيرية أو فاحشة أو غير قانونية أو تهديدية أو مسيئة أو مؤذية أو مضايقة.

4.7 يجب ان تكون مسؤولا عن الحصول و صيانة أي معدات وخدمات إضافية مطلوبة للوصول الى الخدمات أو استخدامها بطريقة أخرى، بما في ذلك الأجهزة والبرامج والشبكات وخدمة الهاتف (يُشار إليها إجمالاً باسم "أجهزتك"). يجب أن تمتثل أجهزتك لجميع المواصفات المنصوص عليها في سياسات أوتو السارية آنذاك. ستكون مسؤولاً أيضًا عن الحفاظ على أمان أجهزتك وحسابك وكلمات المرور (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كلمات مرور الإدارة وكلمات مرور المستخدم) والملفات وجميع استخدامات حسابك أو أجهزتك بعلمك أو موافقتك أو بدونها.

4.8 تحتفظ أوتو بالحق في استخدام اسمك و/أو اسم شركتك و/أو شعار الشركة و/أو اسم الشركة التجاري كمرجع لأغراض تسويقية أو ترويجية على موقع أوتو وفي الاتصالات الأخرى مع التجار الحاليين أو المحتملين. لرفض هذا الحق لشركة أوتو، يتعين عليك إرسال بريد إلكتروني إلى support@tryoto.com يفيد بأنك لا ترغب في أن يتم استخدامك كمرجع.

4.9 قد توفر أوتو، وفقًا لتقدير ها وحدها، خدمات الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف وفقًا لممارستنا القياسية.

صحة المعلومات والمسؤولية

يقر العميل بأن الفوترة الأولية تعتمد على المعلومات التي قام بإدخالها، بما في ذلك وزن الشحنة، ويقر بأن الفوترة النهائية ستُعتمد بناءً على الوزن المسجل في الفاتورة النهائية الصادرة من شركة الشحن. ويحق لـ "أوتو" خصم أي فروقات مالية ناتجة عن اختلاف المعلومات من رصيد محفظة العميل او من خلال البطاقة الائتمانية. وفي حال كان رصيد المحفظة لا يغطي المبالغ المستحقة أو أصبح سالبًا، يحق لـ "أوتو" اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة عبر الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

كما يتحمل العميل المسؤولية الكاملة تجاه الغير، ويلتزم بتعويض "أوتو" عن أي أضرار أو خسائر أو مطالبات ناتجة عن مخالفته لهذه السياسة و/أو في حال شحن مواد ممنوعة نظاماً، مع عدم تحمل "أوتو" أي مسؤولية في هذا الشأن.

6. حسابك الخاص على أوتو

5.1 من أجل إنشاء حساب لدى أوتو، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وفقًا لمعرفتك واعتقادك ("معلومات التسجيل") وسوف تقوم على الفور بتحديث معلومات التسجيل هذه حسب الضرورة. يقتصر الوصول إلى حساب أوتو واستخدامه على المستخدمين المصرح لهم فقط.

5.2 انت توافق على عدم مشاركة كلمة (كلمات) المرور الخاصة بك أو معلومات حسابك أو معلومات الوصول إلى الحساب مع أي طرف ثالث. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة (كلمات) المرور ومعلومات الحساب، كما أنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك (حساباتك) أو نتيجة وصولك إلى الحساب (الحسابات).

5.3 انت توافق على إخطار أوتو على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. لن تتحمل أوتو المسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

7. رسوم الاشتراك وبطاقات الائتمان والمدفوعات ذات الصلة

نقدم مجموعة متنوعة من خطط /باقات الاشتراك على موقعنا الإلكتروني لتتناسب مع مختلف الأنشطة التجارية، ويمكنك العثور على كافة المعلومات المتعلقة بخطط /باقات الاشتراك الخاصة بنا هنا أو عبر الاتصال بنا للحصول على المزيد من المعلومات. ونشير إلى أنه يمكنك ترقية أو تخفيض باقات الاشتراك في أي وقت خلال مدة الاشتراك، وستطبق أوتو الرسوم المدفوعة على أساس نسبي بناءً على العرض المقدم. كما نشير إلى أنه لا تشمل جميع الأسعار المتاحة على موقعنا الإلكتروني الضرائب المعمول بها.

1.7 رسوم الاشتراك:

• عند التسجيل وإنشاء حساب على منصة أوتو، سيتعين عليك اختيار خطة أو باقة الاشتراك المناسبة وفقًا لطبيعة عملك.

• وباستثناء الباقة المجانية، فلكل باقة أو خطة اشتراك سعرها الخاص (المشار إليه فيما يلي بـ "رسوم الاشتراك").

• وبالنسبة لجميع الخطط أو الباقات، فعليك أن تُقر وتوافق على أنه يجب عليك اختيار طريقة دفع واحدة صالحة على الأقل (المشار إليها فيما يلي بـ "طريقة الدفع المعتمدة") معنا لدفع رسوم الاشتراك الخاصة بك.

• في حال اختيار استخدام باقة اشتراك غير الباقة المجانية، فيجب عليك دفع رسوم الاشتراك الخاصة بالخطة التي اخترتها مسبقًا إما شهريًا أو سنويًا. ويجب عليك دفع رسوم الاشتراك في الأوقات المشار إليها في لوحة التحكم الخاصة بك لتتمكن من إلغاء قفل الميزات الخاصة بباقة الاشتراك التي اخترتها و/أو تتمكن من استخدام حساب أوتو الخاص بك بصورة طبيعية ودائمة، وإلا فإن أوتو تحتفظ بالحق في تعليق استخدامك للخدمات.

• يرجى العلم أنه إذا اخترت استخدام الباقة المجانية، فلن يتم تطبيق رسوم اشتراك، ومع ذلك، ستتمكن من إلغاء قفل ميزاتها عن طريق شحن حسابك برصيد (المشار إليه فيما يلي بـ "رسوم الرصيد")، ويجب أن توافق على شحن حسابك برصيد باستخدام طريقة الدفع المعتمدة الخاصة بك. يتم دفع رسوم الرصيد مقدمًا ويتم استخدامها لتوليد ملصقات الشحن، وفي حال التسليم الناجح لطلب من خلال شركة شحن، يتم خصم الرسوم من رصيدك. وتحتفظ أوتو بالحق في تغيير الأسعار المتعلقة برسوم الرصيد في أي وقت، وأنت مسؤول عن التحقق بانتظام ومراجعة ما إذا حدث أي تغيير في الأسعار.

يجب أن يكون لديك رصيد في حساب أوتو الخاص بك في جميع الأوقات، وفي حالة عدم وجود رصيد في حسابك، أو في حالة عدم كفاية الرصيد لتغطية تكلفة أي خدمة، فلن تتمكن من استخدام حسابك بصورة طبيعية وتوليد ملصقات الشحن.

تحتفظ أوتو بالحق في تعديل أسعارها استجابةً لتقلبات العملات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تغيّرات أسعار صرف العملات، و تغيّرات رسوم التحويل، و تغيّرات أسعار الخصم. وستشير أوتو إلى العملة التي يتم إصدار فاتورة المعاملة على أساسها، ولكن أوتو ليست مسؤولة عن أي رسوم أو أسعار صرف عملات يتم فرضها عليك من قِبَل أي مزود دفع (طرف ثالث).

إن جميع رسوم الرصيد غير قابلة للاسترداد، اعتبارا من انقضاء 30 يومًا من تاريخ شحن حسابك. وفي حالة طلب الاسترداد، يكون الحد الأدنى لمبلغ الاسترداد 150 ريال سعودي.

كذلك فإن جميع رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد، وإذا ألغيت اشتراكك قبل انتهاء فترة الاشتراك، فلن تتمكن من استرداد أي جزء غير مستخدم من الاشتراك.

2.7 النزاعات المتعلقة برسوم الرصيد:

إذا كنت لا توافق على أي من رسوم الرصيد التي تم فرضها على حسابك، فيجب عليك تقديم شكوى إلى أوتو في غضون 30 يومًا من بدء فرض الرسوم والمشار إليها بفترة النزاع. وستبلغك أوتو بقرارها الذي سيكون نهائيًا وملزمًا. ونشير إلى أن أوتو لن تُراجع طلبات العملاء التي يتم تلقيها بعد فترة النزاع بشأن تعديل رسوم الرصيد. تحتفظ أوتو بالحق في استخدام رصيد الدفع عند الاستلام الخاص بالعميل لتسوية أي رصيد مدين في حسابه. وفي حال بقاء الرصيد سالبًا بعد خصم رصيد الـ COD، تحتفظ أوتو بالحق في تحصيل المبلغ المتبقي تلقائيًا من بطاقة الائتمان المسجّلة.

3.7 الضرائب:

يجب أن تُقر وتوافق على أن جميع رسوم الاشتراك ورسوم الرصيد وأي معدلات أو مبالغ أخرى تفرضها عليك أوتو بموجب هذه الاتفاقية لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب المبيعات/الاستخدام أو ضرائب السلع والخدمات المطبقة (والمشار إليها بضرائب المعاملات) التي قد يتم فرضها من أوتو فيما يتعلق بتقديم الخدمات لك. وبناء على ذلك، ستكون مسؤولاً عن دفع جميع ضرائب المعاملات الناشئة عن رسوم الرصيد أو المبالغ الأخرى التي سيتم فرضها عليك.

4.7 تجديد خطط أو باقات الاشتراك:

ما لم تكن قد اخترت استخدام الباقة المجانية، فستبدأ خطة أو باقة اشتراكك بمجرد دفع رسوم الاشتراك، وستستمر وفقًا لمدة الاشتراك كما هو موضح في باقة الاشتراك. وإذا كنت لا ترغب في تجديد اشتراكك، فيجب عليك إلغاء اشتراكك قبل نهاية فترة الاشتراك الحالية. ويرجى العلم أنه سيتم تجديد خطة اشتراكك تلقائيًا عند انتهاء فترة الاشتراك الشهرية/السنوية، حسب الاقتضاء، و انت تمنح أوتو بموجب هذه الاتفاقية الحق في استخدام طريقة الدفع المعتمدة الخاصة بك لسحب رسوم الاشتراك المطبقة.

وفي حالة عدم تمكن أوتو من سحب رسوم الاشتراك المطبقة عبر طريقة الدفع المعتمدة الخاصة بك بسبب نقص الأموال أو لأي سبب آخر، سترسل لك أوتو إشعارًا بهذا العجز ويجب عليك معالجة هذه المسألة على الفور. وبعد 3 إشعارات متتالية تمنحك أوتو خلالها فترة زمنية معقولة لمعالجة هذه المشكلة، ستقوم أوتو تلقائيًا بتخفيض خطتك إلى الباقة المجانية.

5.7 التعديلات على خطط أو باقات الاشتراك:

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعديل خطط أو باقات الاشتراك بأي شكل من الأشكال في أي وقت دون توجيه إشعار مسبق إليك، وإذا أجرينا أي تغييرات جوهرية على خطط الاشتراك/باقات الاشتراك، فسنعلمك مسبقًا بها. كذلك فإن لنا الحق في تعليق أو إنهاء اشتراكك في أي وقت لسبب وجيه، بما في ذلك انتهاكك لهذه الشروط والأحكام أو سياساتنا أو أي قانون معمول به.

8. الملكية الفكرية:

1.8 التعريف:

لأغراض هذه الاتفاقية، تعني الملكية الفكرية أ) منهجية أوتو لتقديم الخدمات ب) المحتوى والميزات والأدوات و ج) الموقع الإلكتروني لأوتو والتصاميم والعمليات والشيفرة والتكنولوجيا والبرمجيات وحقوق الطبع والنشر والشعارات ونطاقات الإنترنت و براءات الاختراع والأسرار التجارية والعلامات التجارية والمنتجات والمواد. حيث تحتفظ أوتو بموجب هذه الاتفاقية بجميع الحقوق و الملكية والمصالح العالمية في الملكية الفكرية. ويتم الاحتفاظ بجميع حقوق الملكية الفكرية غير الممنوحة صراحةً بموجب هذه الاتفاقية من قِبَل أوتو.

وعليه، فإنك تُقر وتوافق على أن جميع الحقوق و الملكية والمصالح في الملكية الفكرية مملوكة من أوتو، ومن ثم لا يجوز لك تعديل أو إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال أو تكييفات مشتقة أو عرضها علنًا أو استغلال أي من المحتوى بأي شكل من الأشكال كليًا أو جزئيًا إلا على النحو المصرح به من قِبَلنا. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً وبوضوح في هذه الاتفاقية، لا نمنحك أي حقوق صريحة أو ضمنية، ويتم الاحتفاظ بجميع الحقوق لدى الموقع الإلكتروني وكل محتوى أوتو من قِبَلنا.

2.8 قيود إضافية:

بخلاف ما هو مسموح به هنا، فلا يجوز لك (أو السماح لأي شخص اخر) القيام بما يلي تحت طائلة اخضاعك للمسؤولية و التعويض بالاضافة الى تعطيل حسابك:

• تعديل أو ترجمة أو تجميع أو تفكيك أو إجراء هندسة عكسية لأي جزء من الملكية الفكرية الخاصة بأوتو، أو محاولة معرفة وظيفة أو تشغيل موقع الويب أو الخدمات .

• نسخ أو تأجير أو توزيع أو نقل أي من الحقوق التي تتلقاها بموجب هذه الوثيقة. وبناءً عليه، فإن جميع رؤوس الصفحات و التصاميم الغرافيكية وأيقونات الأزرار والنصوص البرمجية هي علامات الخدمة و العلامات التجارية الخاصة بأوتو ولا يجوز لك نسخها أو تقليدها أو استخدامها دون موافقتنا الكتابية المسبقة الصريحة.

• ويمكنك استخدام شعارات HTML المقدمة من أوتو من خلال خدماتنا أو ميزات أدوات التسويق بالعمولة أو البرامج التابعة دون موافقة كتابية مسبقة فقط لغرض توجيه زيارات الويب إلى الموقع الإلكتروني. ولكن لا يحق لك تغيير أو تعديل أو تحريف شعارات HTML هذه بأي شكل من الأشكال، أو استخدامها بطريقة تسيء إلى أوتو وتضر بها وبالخدمات المقدمة. كما لا يجوز عرضها بطريقة توحي برعاية أو تأييد أوتو.

• استخدام أي روبوت أو أيٍ من عناكب البحث أو استخدام أداة لاستخراج البيانات أو غيرها من الوسائل الآلية للوصول إلى موقع الويب أو الخدمات لأي غرض دون إذن كتابي صريح من أوتو.

• التدخل أو محاولة التدخل في طريقة التشغيل الخاصة بموقع الويب الخاص بأوتو أو أي أنشطة تتم على الموقع.

• تجاوز أي إجراءات قد تستخدمها أوتو لمنع أو تقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة.

3.8 ملكية العميل:

بموجب هذه الشروط والأحكام، تظل جميع المواد التي تقدمها إلى أوتو بما يشمل النصوص، والصور، والرسومات، والبرامج، والبيانات، وما إلى ذلك ملكًا لك، و انت تمنح أوتو ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذه المواد فقط لتقديم الخدمات التي تعاقدت عليها. ولا تُمنح أوتو أي تراخيص أخرى، صريحة أو ضمنية، بموجب أي من حقوق الملكية الفكرية.

9. المعلومات السرية:

1.9 التعريف:

يقرّ كلّ طرف بأته قد يتلقّى معلومات سرية على النحو المحدّد هنا لأغراض هذه الشروط و الأحكام و مع مراعاة الاستثناءات الواردة أدناه، تُعرَّف المعلومات السرية بموجب هذه الاتفاقية بأنها: أي معلومة تُقدَم إلى أحد الطرفين من الطرف الآخر، ويتم تمييزها أو تسميتها أو تصنيفها على أنها سرية أو خاصة، أو التي يعرفها الطرف المتلقي أو كان يجب أن يعرفها أنها سرية بسبب الظروف المحيطة بالكشف عنها.

2.9 الاستثناءات:

لا تُعتبر المعلومات التي تخضع لأحد الاستثناءات التالية معلومات سرية. وتشمل الاستثناءات ما يلي:

(أ) المعلومات المعروفة للجمهور وقت الكشف عنها،
(ب) المعلومات التي يتلقاها المتلقي دون قيود من طرف ثالث،
(ج) المعلومات التي ينشرها المبلغ عنها / المرسل أو الكاشف عنها أو يجعلها معروفة للجمهور بطريقة أخرى،
(د) المعلومات التي تم إنشاؤها بشكل مستقل دون الرجوع إلى المعلومات السرية المبلغ عنها،
(ه) المعلومات التي يجب الكشف عنها بموجب أمر من المحكمة أو وفقًا لأي قاعدة حكومية مطبّقة أو لائحة أو نظام، بشرط أن يقدم المتلقي إلى المفصح إشعارًا كتابيًا مسبقًا بهذا الكشف (وفق ما تسمح به القوانين) وأن يكون توقيت الرد محدد في الطلب.

3.9 معيار / مستوى الرعاية:

لا يجوز للمتلقي استخدام المعلومات السرية لأي غرض آخر غير ما هو مطلوب بموجب هذه الشروط والأحكام.

• لا يجوز للمتلقي الكشف عن المعلومات السرية لأي طرف ثالث، باستثناء ما هو مطلوب لتقديم الخدمات.

• يجب على المتلقي، على الأقل، استخدام معيار/ مستوى الرعاية عينه مع المعلومات السرية المبلغ عنها تماما كاللذي يستخدمه مع معلوماته السرية الخاصة، ولكن ليس بأي حال من الأحوال أقل من الرعاية المعقولة.

• يقرّ كل طرف بأن خرق هذا البند أو التهديد بخرقه سيؤدي إلى ضرر كبير لا يمكن تفاديه للطرف الآخر، وأن التعويض المالي سيكون علاجًا غير كافٍ، ومن ثم سيكون للطرف الآخر الحق في اللجوء للأمر القضائي لإنفاذ أحكام هذا القسم.

4.9 الإرجاع أو التدمير:

باستثناء المعلومات المتعلقة بالمعاملات التي يتم الاحتفاظ بها في مسار الأعمال العادي للشركة، فيجب على كل طرف إما إعادة جميع المعلومات السرية على الفور، أو تأكيد أن هذه المعلومات السرية قد تم تدميرها على الفور بعد استلام طلب إلكتروني كتابي من الطرف الآخر.

8.5. الاستخدام التجميعي/ الكلي:

بموجب هذه الشروط و الأحكام، فإنك تُقر وتوافق بأن أوتو قد تجمع نتائج مجمعة من كل أو جزء من استخدامك للخدمات، بشرط أن لا تكشف أوتو عن أي معلومات من شأنها أن تحدد هويتك ("المعلومات المجمعة"). وتعتبر هذه المعلومات المجمعة معلومات سرية تابعة لأوتو. كما توافق بموجب هذه الشروط و الأحكام على أنه يجوز لأوتو مراجعة واستخدام استعمالك الفردي للخدمات من أجل تزويدك بالخدمات المرغوب بها، وتقييم تقديم أوتو للخدمات، وتحسين عروض خدمات أوتو.

5.9 سياسة الخصوصية:

تؤمن أوتو بحماية خصوصيتك، لذلك سيتم استخدام أي معلومات تقدمها لنا أو تدخلها على الموقع الإلكتروني كما هو موضح أعلاه وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا الموجودة على هذه الصفحة (www.tryoto.com/legal/privacy) ("سياسة الخصوصية"). فلن نبيع أو نؤجر أو نكشف عن معلوماتك السرية لأي طرف ثالث دون موافقتك أو كما هو مسموح به في سياسة الخصوصية.

10. التعويض:

أنت توافق على التعويض لأوتو ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وإعفائهم من جميع المطالبات و المسؤوليات والأضرار والخسائر والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف الناشئة بسبب استخدامك للخدمات أو مخالفتك للشروط والأحكام. فعند طلب خدماتنا، فإنك توافق على التعويض لأوتو وجعلها غير مسؤولة عن جميع المطالبات المتعلقة بالنقل والتخزين و المعالجة وغيرها من التكاليف المتعلقة بالبضائع فيما يتعلق بالشحنة، بما في ذلك الرسوم الناقصة، و غرامات التأخير الخاصة بالسكك الحديدية، واحتجاز الشاحنة/الوسيطة المتعددة الوسائط وغيرها من التكاليف من أي نوع، سواء قبلت أوتو هذا الطلب أم لا.

11. الإخلاء من المسؤولية:

10.1. تسعى أوتو إلى توفير الخدمات وفقًا لهذه الشروط والأحكام على أساس " كل العيوب" و "كما هو متاح". يقر المستخدمون بأن الخدمات والموقع الإلكتروني يتم توفيرهما على أساس "كما هي" و "كما هو متاح". و تتنازل أوتو ومورديها صراحةً عن جميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي على الخدمات والموقع الإلكتروني وأي خدمات تابعة لطرف ثالث. ويكون استخدام الخدمات أو الموقع الإلكتروني أو خدمات الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الخاصة. قد لا تراقب أوتو أو تتحكم في أو تفحص محتوى المستخدم، وعليه، فإن استخدامك للموقع الإلكتروني يكون على مسؤوليتك الخاصة.

لا تقدم أوتو أي مطالبات أو وعود بشأن جودة أو دقة أو موثوقية الموقع الإلكتروني أو سلامته أو أمانه أو محتوى الموقع الإلكتروني. ووفقًا لذلك، لا تتحمل أوتو المسؤولية تجاهك عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ، على سبيل المثال، من عدم قابلية الموقع الالكتروني للتشغيل أو عدم توفره أو ثغراته الأمنية أو من اعتمادك على جودة أو دقة أو موثوقية قوائم الأعمال والتقييمات والمراجعات (بما في ذلك محتواها وتسلسلها وعرضها) أو المقاييس الموجودة على الموقع الإلكتروني أو المستخدمة فيه أو المتاحة من خلاله. لا تقدم أوتو أي مطالبات أو وعود فيما يتعلق بأي طرف ثالث، مثل الشركات المعلنين المدرجين على الموقع الإلكتروني أو مستخدمي الموقع الإلكتروني. ووفقًا لذلك، لا تتحمل أوتو المسؤولية تجاهك عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن أفعالهم أو تقصيرهم، بما في ذلك، على سبيل المثال، إذا قام مستخدم آخر أو شركة بإساءة استخدام المحتوى أو الهوية أو المعلومات الشخصية الخاصة بك، أو إذا كانت لديك تجربة سيئة مع إحدى الشركات المعلنين أو المدرجين على الموقع الإلكتروني. ويكون شراؤك واستخدامك للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الأطراف الثالثة من خلال الموقع الإلكتروني على مسؤوليتك الخاصة.

تتنازل أوتو صراحةً عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها الشركات المدرجة على الموقع الإلكتروني، والضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي. ويكون حقك الوحيد والحصري ووسيلة إنصافك في حالة عدم الرضا عن الموقع الإلكتروني أو الخدمات ذات الصلة أو أي تظلم آخر هو إيقافك عن الوصول إلى أو استخدام الموقع الإلكتروني.

تخلي أوتو مسؤوليتها عن أي:
(1) أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو جزائية أو نموذجية أو اعتمادية أو تبعية.
(2) خسارة الأرباح.
(3) انقطاع الأعمال.
(4) الضرر في السمعة.
(5) فقدان المعلومات أو البيانات

1.11 عدم ضمان الوصول المستمر:

لا تضمن أوتو وصولًا مستمرًا أو غير منقطع أو آمن إلى الخدمات. فقد تتأثر تشغيل الخدمات بعوامل عديدة خارجة عن سيطرتنا. ستبذل أوتو جهوداً معقولة لمعالجة الطلبات الخاصة باستلام أو شحن البضائع في الوقت المناسب، ولكن لا تقدم أوتو أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بالوقت اللازم لإكمال المعالجة لأن خدماتنا تعتمد على العديد من العوامل الخارجة عن سيطرتنا، مثل التأخير الناجم عن أطراف ثالثة. لا تتحمل أوتو المسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو فقدان الأرباح أو حسن النية أو الاستخدام أو البيانات الناتجة عن عدم قدرتنا على توفير الخدمة. نحن نحتفظ بالحق الوحيد في إيقاف تشغيل الموقع الإلكتروني وخدماتنا، بما في ذلك أي من ميزات الموقع الإلكتروني، في أي وقت مع أو بدون إشعارك.

2.11 أحكام أخرى:

أنت تفهم أن أوتو لا تقوم بفحص بضائعك ولا تتحمل أوتو أي مسؤولية عن القرارات التجارية التي تتخذها وتنفذها من خلال الخدمات. أنت تُقر بأن أوتو ليست بائعًا مسجلًا، ولا مستوردًا مسجلًا، ولا مالكًا لأي منتج يتم شحنه من خلالها.

12. المسؤولية:

11.1. مسؤولية الطرف الثالث:

بقبولك للشروط والأحكام، فإنك تُقر وتوافق على أننا لا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق عن الأفعال أو الأخطاء أو الإغفالات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إهمال أو سوء سلوك متعمد) لأي مزودي خدمات (الأطراف الثالثين) قد تتعاقد معهم أنت أو أي من الشركات التابعة لك، بغض النظر عن الغرض.

1.12 التنازل عن الأضرار التبعية والحد من المسؤولية:

لن تتحمل أوتو بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، أو أضرار عن فقدان أو تلف الشحنات، أو فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الاستخدام، التي تتكبدها أنت أو أي طرف ثالث، سواء كان ذلك من جراء عقد أو ضرر، الناشئة عن وصولك إلى موقع الويب أو استخدامه، أو أي محتوى، أو أي مواقع ويب و محتوى تابع لأطراف ثالثين . بخلاف ما هو منصوص عليه أدناه، لن تتجاوز مسؤولية أوتو بموجب هذه الأحكام و الشروط في أي حال من الأحوال الأموال المدفوعة أو المستحقة الدفع من قِبَلك إلى أوتو مقابل الخدمات المطبقة باستثناء رسوم الناقل أو رسوم الأطراف الثالثين ("الحد الأقصى للأضرار"). في حالة حدوث معاملة غير مصرح بها من قِبَل موظف أو وكيل أوتو، فإن الحد الأقصى لمسؤولية أوتو يقتصر على الحد الأقصى للأضرار. ويجب إخطار أوتو في غضون 5 أيام بعد أي معاملة غير مصرح بها أو تُقر بالتنازل عن جميع الأضرار.

2.12 الجمارك:

لن تتحمل أوتو مسؤولية عن أي فقدان أو تأخير أو تلف في العناصر المشحونة، أثناء وجودها في أيدي الجمارك المحلية. بالإضافة إلى ذلك، لن تكون أوتو مسؤولة في حال قيام الجمارك المحلية بمصادرة أو حجز أو رفض الافراج عن الشحنة إلى المستلم. 11.4- مزوّدو الخدمات (الأطراف الثالثة):

أوتو هي بوابة شحن ومنصة تكنولوجية تربطك بشركات الشحن والناقلين من الأطراف الثالثة، ومن ثم لن تتحمل أوتو بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي خدمات أو معلومات تقدمها أي شركة شحن أو ناقل(الطرف الثالث) . ولن تتحمل أوتو بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي تلف أو تدمير أو فقدان أو تأخير في تسليم الشحنة، أو الفشل في التعامل مع الشحنات من قِبَل شركات الشحن /الناقلين (أطراف ثالثة)، أو فشل أو تأخير استلام الشحنة من قِبَل شركة شحن /ناقل طرف ثالث، أو أي مشكلات في تحديثات التتبع، كما أن أوتو ليست مسؤولة عن الأفعال أو الأخطاء أو الإغفالات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إهمال أو سوء سلوك متعمد) لأي شركة شحن /ناقل طرف ثالث (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تأخير أو خطأ أو فشل في الاستلام من قِبَل شركة شحن /ناقل طرف ثالث). وأوتو غير مسؤولة عن المعلومات الخاصة بوقت التسليم المعروضة على الموقع الإلكتروني.

بالإضافة إلى ما سبق، تربطك أوتو بمزودي خدمات المستودعات، ومن ثم أنت تُقر وتوافق على أن أوتو لا تتحمل أي مسؤولية على الإطلاق عن الأفعال أو الأخطاء أو الإغفالات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إهمال أو سوء سلوك متعمد) لأي مزودي خدمات للمستودعات قد تتعاقد معهم أنت أو أي من الشركات التابعة لك، بغض النظر عن الغرض.

3.12 أحكام أخرى:

لا تتحمل أوتو أي رسوم أو مصاريف ناتجة عن تغيير المعلومات من جانبك (على سبيل المثال، تغيير العنوان، أو إلغاء الطلب، أو استدعاء الطلب)، بعد تأكيد الشحنة ودفعها على أوتو. ولا تتحمل أوتو أي تأخير في إنشاء مستندات الشحن.

13. الإلغاء:

لديك الحق في إلغاء حسابك في أي وقت عن طريق تعطيله. ويرجى التحقق من القسم 6.1 لمعرفة سياسات الاسترداد المطبقة على رسوم الاشتراك ورسوم الائتمان.

وبشرط الالغاء المبكر كما هو موضح أدناه، يجوز لأوتو تعطيل وإلغاء حسابك بموجب هذه الشروط والأحكام في أي وقت عن طريق إرسال إشعار مسبق قبل عشرة (10) أيام إلى عنوان البريد الإلكتروني الإداري المرتبط بحسابك. بالإضافة إلى أي علاجات أخرى قد تكون لدينا، يجوز لأوتو أيضًا إنهاء هذه الشروط والأحكام بعد عشرة (10) أيام من ارسال الاشعار (أو فورًا في حالة عدم الدفع)، إذا قمت بخرق أي من هذه الشروط والأحكام أو شروط هذه الشروط و الأحكام. كما تحتفظ أوتو بالحق في تعديل أو إيقاف الخدمات (أو أي جزء منها) مؤقتًا أو بشكل دائم. باستثناء ما هو منصوص عليه أعلاه، عند أي إنهاء لحسابك، يجوز لأوتو تخزين كل المحتوى الخاص بك على الخدمات (إن وُجِد)، أو قد يتم حذفه نهائيًا من قِبَل أوتو، وفقًا لتقديرها الخاص.

14. النزاعات:

بغض النظر عن وجود الخلافات في بعض الأحيان، تهدف أوتو إلى معالجة أي شكاوى تتعلق بالخدمات بشكل استباقي. فيرجى مراسلتنا لتقديم الدعم لحل المشكلة عند حدوثها، ويمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى support@tryoto.com . في حال شعورك بأن التصعيد ضروري، يرجى ارسال بريد الكتروني الى support@tryoto.com بخصوص حالتك التي لم يتم حلها . و للتوضيح فانّ ذلك لا يعني التنازل عن شرط الإشعار المحدد أدناه.

15. القانون المطبّق والسلطة القضائية المختصة:

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة أو خلاف أو مسألة تنشأ عنها أو ترتبط بها، بما في ذلك وجودها وصحتها وتفسيرها وتنفيذها والإخلال بها وإنهاؤها، أو أي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتصل بها للقوانين المعمول بها لدى كيان أوتو المقدِّم للخدمات ذات الصلة للعميل وفق ما هو محدد أدناه، وتُفسَّر في ضوئها.

وفقًا للكيان المقدِّم للخدمات:

(أ) شركة أوتو جلوبال العربية لتقنية المعلومات (OTO Global Arabia Company For Information Technology):

تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية، اختصاصًا حصريًا بالفصل في أي نزاع ينشأ عن الخدمات المقدَّمة من أوتو السعودية أو يتصل بها.

(ب) شركة أوتو العالمية للابتكار المحدودة (OTO Innovation Global Ltd):

تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، وتختص المحاكم المختصة في الإمارات العربية المتحدة اختصاصًا حصريًا بالفصل في أي نزاع ينشأ عن الخدمات المقدَّمة من أوتو الإمارات أو يتصل بها.

(ج) شركة أوتو جلوبال تركيا المحدودة لتجارة البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات (OTO GLOBAL TURKEY YAZILIM VE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ):

تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المعمول بها في تركيا، وتختص المحاكم المختصة في تركيا اختصاصًا حصريًا بالفصل في أي نزاع ينشأ عن الخدمات المقدَّمة من أوتو تركيا أو يتصل بها.

ولتجنب الغموض، يُحدَّد كيان أوتو المعني في اتفاقية العميل ذات الصلة، أو نموذج الطلب، أو الفاتورة، أو إجراءات تسجيل الحساب، أو أي وثائق تجارية معمول بها.

لا يُقيِّد أي نص في هذه الشروط حق أوتو في طلب تدابير مؤقتة أو قرارات وقف تنفيذ أو تدابير وقائية أو احترازية أمام أي محكمة مختصة، متى اقتضت الضرورة ذلك لحماية حقوقها، أو منع الاحتيال، أو إساءة استخدام الخدمات، أو الوصول غير المصرح به، أو أي أنشطة غير مشروعة أخرى.

16. أحكام عامة

1.16 قابلية الفصل:

إذا اعتبر أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قِبَل محكمة ذات اختصاص قضائي، فيجب تعديل هذا البند إلى الحد اللازم لجعل هذا البند صالحًا وقابلاً للتنفيذ، وتظل البنود المتبقية من هذه الشروط والأحكام سارية وقابلة للتنفيذ وفقًا للشروط والأحكام الخاصة.

2.16 عدم التنازل

لن يؤدي فشل/عجز أو تأخر أوتو في ممارسة حق أو سلطة بموجب هذه الشروط والأحكام إلى التنازل عنه، كما أن أي ممارسة منفردة أو جزئية لحق أو سلطة لن تمنع أي ممارسة مستقبلية أخرى له.

3.16 الإشعارات

أنت توافق على أن أوتو قد ترسل لك إشعارًا من خلال نشره على موقعنا على الويب أو إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان البريدي المدرج في حسابك أو إظهار إشعار عند تسجيل الدخول إلى حسابك أو إرساله بالبريد إلى العنوان البريدي المدرج في حسابك. وتعتبر أوتو أن هذا الإشعار الذي تم استلامه قد تم قراءته وفهمه من قِبَلك في غضون 24 ساعة من وقت نشره على موقعنا على الويب أو إرساله بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المدرج في حسابك. وإذا تم إرسال الإشعار بالبريد، فسوف نعتبر أنه تم قراءته وفهمه من قبلك في غضون 24 ساعة من وقت ارساله. وتحتفظ أوتو بالحق في إنهاء حسابك إذا سحبت موافقتك على تلقي الاتصالات الإلكترونية.

4.16 التنازل:

لا يجوز لك نقل أو التنازل عن أي حقوق أو التزامات لديك بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة أوتو الكتابية المسبقة، وأي محاولة تنازل دون تلك الموافقة ستكون باطلة. وتحتفظ أوتو بالحق في نقل أو التنازل عن هذه الاتفاقية أو أي حق أو التزام بموجب هذه الاتفاقية في أي وقت. ورهنًا بأحكام هذا القسم السابقة، تكون هذه الشروط والأحكام ملزمة للطرفين و تعود بالنفع الى خلفائهم و المتنازل لهم.

5.16 أتعاب المحامين و المصاريف

يحق لأوتو تحصيل تكاليفها المعقولة ونفقاتها الضرورية وأتعاب المحامين التي تكبدتها في إنفاذ هذه الشروط والأحكام منك.

6.16 القوة القاهرة:

لن تكون أوتو مسؤولة عن أي تأخيرات أو عدم القدرة على تقديم الخدمات الناجمة عن أفعال خارجة عن سيطرة أوتو، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر أو أفعال مزودي الخدمات (الأطراف الثالثين)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، شركات النقل وأنظمة البريد. عند طلب البضائع، في حالة القضاء والقدر أو الحرب أو الإرهاب أو الأعداء العموميين أو المصادرة بموجب الإجراءات القانونية أو الإضرابات أو الإغلاقات أو أعمال الشغب والاضطرابات المدنية أو انقطاع التيار الكهربائي أو فشل الشبكة أو أي سبب خارج عن سيطرة أوتو، أو بسبب فقدان أو تلف البضائع التي لا تتحمل أوتو مسؤولية عنها، أو بسبب أي عذر آخر ينص عليه القانون، لن تكون أوتو مسؤولة عن الفشل في تنفيذ هذه التعليمات.

7.16 الربط لسياسات أخرى:

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى العودة الى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.